乔云

服务体验设计咨询教练 21年韩国大韩航空及国际航空服务实战经验 第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师 日本CRESCO服务设计咨询师 浙江电视台中国蓝朗诵盛典礼仪评委 第七届国际模特大赛评委及模特师资培训师 教育部CAEA认证高级礼仪培训师 曾任：韩国大韩航空（国际排名前五） | 中国籍乘务员总经理、培训教官、乘务长 曾任：长龙航空丨专职讲师（副总级）、课程开发部部长 曾任：长龙航空丨服务总教练及培训负责人 擅长领域：出海国际礼仪、服务体验设计、商务礼仪、职场礼仪、形体仪态、形象量化美学塑造…… ★韩国大韩航空破格录取为第一任华人空姐乘务长、唯一终生签约的中国籍培训教官 ★培养优秀空姐、乘务员7000+名；航班飞行15000+小时、服务乘客30万+人 ★为国际文体活动、政府、国央企、银行、航空、物业、保险进行礼仪培训1500+场

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乔云老师在礼仪、服务领域有着丰富的实战经验，且有着广泛的影响力和崇高的地位，她的授课领域非常广泛，包含国际文体赛事、国企、政府、银行、电视台、航空等核心头部组织。老师不仅在人才培养上有独特能力，又能将经验炼化为实质性可操作工具和标准手册输出，目前已为杭州亚运会、国际模特大赛、茅台、中金所、工行等组织授课累计1500+场。 ◆【国际化文体赛事】——450名亚运会礼仪人才培养+60名国际模特师资赋能 担任杭州亚运会礼仪保障人员培训导师，挑选超千名礼仪人员进行为期4年共400+场的礼仪管理、服务效能提升、形体塑造和仪态管理长期集中训练营，成功输送450名礼仪人才保障杭州亚运会顺利举行； 担任第七届国际模特大赛评委&模特师资培训师，为60名模特师资讲师培训，从形象礼仪到教学模式全方位给予专业指导并在大赛中作为评委选拔冠亚季军。 ◆【国企、银行】——500名茅台国际化服务人才培养+3000名银行优质服务人才培训 在茅台集团挑选270名饮品品鉴师、230名专卖店服务人员做服务形象打造和服务效能提升培训，为茅台走向国际化布局打好坚实的基础； 担任中国银行、建设银行、邮储银行、工商银行、农业银行、江苏银行、中信银行、浦东银行、华夏银行等特聘礼仪培训服务导师，累计为4000名银行服务人员授课140场； ◆【省政府、省电视台】——40名政府专机服务人才培养+27场省级电视台礼仪活动评委 为浙江省政府制定专包机服务流程，挑选服务团队100人分梯队集中训练培训，考核选拔出执行包机飞行任务优质服务人员40名； 长期受聘于浙江电视台大型活动礼仪仪态专家评委，累计参与27场活动评审评委； ◆【国内外航空】——6000+航空优质服务人才培养+500名中国籍空姐国际化培养 国际航空飞行期间多年来专注于国际航线、头等舱、商务舱、政府专包机服务效能提升、专业形象塑造培训，累计为大韩航空提供培训200+场，输送6000+优质服务人才、提升400名中国空姐在国际航班的影响力； 在国内飞行期间担任中国航空公司服务礼仪、空姐专业形象打造、优质服务专职导师，为中国航空公司培训出40+期共500位出色的专业在飞空姐； ◆【实用性工具】——27套航空服务工具输出+30人航空服务师资团队组建 为长龙航空组建服务师资团队30人，研发编撰《乘务员服务手册》、《头等舱服务流程手册》、《乘务员形体操》、《乘务员雅韵仪态系列练习操》等27套服务提升工具，并被7家航空公司所采纳应用，为3000+服务人员提供了学习素材。