《用户为先——基于用户体验的精品课程开发》

企业内训课程开发要以企业的业务场景为核心，应该从业务中来，到业务中去。然而，在内训师课程开发的过程中，组织普遍存在着诸如“重视课程的设计而轻视课题的选择”、“重视内训师的技巧而轻视课程的质量”、“重视内训师的培养而轻视知识的转化”等诸多本末倒置的问题，让企业内训课程的开发难以达到期望的效果。 同时，作为内训师构成主体的企业内部关键岗位的专家、管理者，因为在组织内存在大量技术开发和管理等本职工作，难以腾出更多时间去打磨和迭代已开发的课程，造成了企业内部学员学习意愿的降低，知识资源的浪费。 课程开发其实也可以看成产品的开发，本次课程使学员能够像产品经理设计产品一样，将自有课程的设计与开发看作产品的开发；以产品开发的形式、课程开发为内核，基于学员的用户体验，将产品经理的产品开发的思想，交互思维与课程开发的ADDIE模型相结合，把学员的课程开发作为典型任务贯穿整个课程，边学习边练习边交付，在培训中完成精品课程的设计。

1. 理解和掌握产品经理的产品思维，设计出具有产品特性的课程； 2. 掌握产品（课程）设计的分析方法，找准课程的价值主张，设计满足组织诉求且以学员为中心的课程目标； 3. 掌握Xmind，iSlide等工具的应用，设计搭建出对学员友好的结构化课程框架，高效提炼和铺排出直观清晰的课程知识点； 4. 熟练掌握教学手法设计的全流程和设计要点，提升课程内容演绎的生动性。 5. 根据目标用户的认知特性，设计不同的教学手法，能多维度设计产品形态； 6. 掌握结构化的语言组织技巧，让表达准确系统，提升即时语言组织能力；

导入：思维（Logic）——产品型内训师的底层逻辑 一、课程开发的产品思维 1. 目标受众——三大特点 2. 价值主张——诉求与改善 3. 产品形态——智力服务 二、产品方法论与课程方法论 1. 用户需求——ADDIE-Analysis 2. 产品设计——ADDIE-Design 3. 产品开发——ADDIE-Development 4. 产品测试——ADDIE-Implementation 5. 产品迭代——ADDIE-Evaluation 第一讲：洞察：开启"课程"的产品视角——内训师的定位 一、（Question）传统内训师培养 1. 现状：三大委屈五大不满 2. 根因：内训师角色定位 3. 定位：课程开发是投资行为 二、（Mission）内训师的使命和定位 1．内训师的角色和使命 1）知识内容的生产与萃取 2）知识内容的传播 2．企业知识管理的闭环 3. 课程开发相关干系人 1）发起者 2）需求者 3）组织者 4）参与者 第二讲：破局：打造“课程”的价值主张——需求分析与课程目标设定（需求） 一、（Source）产品（课程）的选题 1. 点状课题 2. 线状课题 3. 面状课题 4. 不同课程的闭坑指南 二、（Need）产品（课程）的需求分析 1. 目标客户的K4定位分析法 2. 目标用户的5W1H框架法 练习：新技术引入培训分析 案例与讨论：A公司的课程开发需求分析 三、（Target）产品（课程）目标与容量分析 1．课题目标设定 1）FAB统全局 2）ABCD定场景 案例：为A公司的课程开发设定目标 2. 约束条件下课程范围框定 现场应用：FAB法设计课程目标 现场产出：完成课程介绍编写（课程标题、课程背景、课程目标） 第三讲：结构：描绘“课程”的设计蓝图——课程框架搭建（设计） 案例：由乔迁新居谈起 一、（Framework）课程框架搭建 1. 定主线：课程结构的总体设计 2. 画蓝图：课程框架的基本搭建 1）逻辑的经典原理 2）学员友好的演绎结构 4）洋葱法分析核心要素 5）Sipoc法展开结构 二、（Refine）知识点铺排和提炼 1．铺排：课程结构的总体设计 1）思维导图原理 2）Xmind工具应用 2．提炼 1）基本建模 2）简练表达 3. 划分 1）智慧山模型 2）知识维度 三、（Rhythm）教学节奏规划 1. 规划的原则 1）颗粒度要知识点 2）要事第一 2．节奏设计 1）课程导入 2）主体结构 3）课程结束 现场应用：Xmind思维导图Islide设计工作 现场产出：完成课程框架设计，设计不同知识点教学目标 第四讲：开发：打造“课程”的产品形态——产品内容与交互设计（开发） 一、打开（Open）课程的整体设计 1. 课程开发的整体思路 1）紧扣任务 2）结合兴趣 3）整体连贯 2. 课程设计的三三制模型 二、载入（Load）课程导入设计 1. 个人导入 1）权威感 2）亲和感 现场产出：设计互动中的个人介绍 2. 主题导入 1）勾人亮点 2）明确信息 3. 内容导入 三、功能（Function）课程内容设计 1．导入三法 1）问题法 2）对比法 3）隐喻法 现场产出：设计课程内容导入 2. 感官刺激法 3. 场景回归法 4．带教研讨法 1）单向带教法 2）双向研讨法 四、延伸（Extend）课程的收尾设计 1. 章节总结延伸 1）书面呈现 2）竞争测试 3）口头回顾 2. 课程总结延伸 1）理想总结法 2）感性升华法 3）课后任务法 第五讲：实施：验证“课程”的产品功能——课程测试与试讲（测试） 1. 首飞式 1）课程评审 2）出品准备 2. 出品 1）了全局 2）抓重点 3）重收尾 第六讲：迭代：保持“课程”的竞争优势——课程版本迭代（迭代） 一、课程版本管理 案例：由IOS升级信息看版本管理 1. 课程版本号管理 2. 课程优化记录 3. 课程更新时间 4. 版本更新的两大时机 二、数据分析与迭代 1. K4评估 2. 前中后数据收集