《高情商管理》

情商是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活和人生的关键因素； 从某种意义上讲，情商甚至比智商更重要，随着未来社会的多元化和融合度日益提高，较高的情商将有助于一个人获得成功。 情商训练的首要目标就是帮助新学员克服内心的恐惧，让这些人蜕变为勇敢的人,还有一个重点就是培养学员的情绪自我控制能力，提升情商管理水平。 包括训练个人的诸多优良品质（自信、乐观、自制等），职场情商的修炼、团队管理情商发展等议题，这对于职场管理人士的培养和发展至关重要的，可能培养出卓越的领导者和管理人才！

1.短期目标－－觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，提升情绪自制力，发展良好的人际关系； 2.长期目标－－建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业。

第一部分 自我情商篇 一、 导入： 互动小游戏：破冰 现代生活状态素描：累死了,烦死了….. 讨论分享：西点军校名言：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。” 二、 磨炼钢铁一般的意志 意志力是上帝送给人类的特殊礼物。 视频分享：极限挑战24小时 培养意志力的法则：安排要合理，运用自我激励方法； 多坚持一分钟，是强者和平庸之徒的分水岭； 哲理小故事：Never Give up! 如何培养自己的耐力呢？ 三、 难受也要承受，逼着自己变强大 揭开压力的神秘面纱：心理学实验（视频－观察力） 压力的ABC理论 培养抗压能力的七个技巧：正视压力管理压力； 学会自我减压：10大方法； 四、 自制力是强大自我的力量 把遵守纪律培养成一种习惯 讨论分享：如何看待制度？ 视频：亮剑（李云龙） 要自由，先自制：理性 vs. 欲望 培养自制力的七个法则 培养自制力的技巧 五、 培养乐观的心态 乐观让一切变得容易：双胞胎兄弟 乐观是强者的通行证，悲观是弱者的墓志铭； 培养乐观心态的五种方法； 第二部分 情商管理篇 六、 情绪控制——要征服世界，先征服自 西点军校的情绪控制训练：严防情绪失控 小故事：日本武士 自我觉察：关注念头与想法 演练分享：正念呼吸 掌控情绪而不要被情绪掌控 视频分享：延迟满足 克制冲动情绪，保持理性的勇敢 情绪管理五法 七、 小 结（实践与应用） Q & A 八、 给愤怒的情绪装个安全阀 案例分享：台球选手路易斯 心理学现象：踢猫效应 演练分享：正念观察（超容易） 觉察敌意心态－愤怒的根源 挑战敌意心态（学会感恩，建立社会责任感） 愤怒宣泄谬论 具体的方法探讨：合理表达感受 愤怒管理八法 九、 提升情商，战胜内心的恐惧感 没有什么可怕的 战胜恐惧的五个技巧 第三部分 职场情商篇 十、 修炼你的职业情商 西点职业情商训练：自觉履行责任 责任面前没有任何借口No Excuse! 视频分享：《拯救大兵瑞恩》 从大事着眼，从小事做起 锻炼自己的强烈责任感四法 十一、 善于交际，做一个受欢迎的人 识别他人的情绪 基础：觉察自己的情绪 情绪的表现形式 不带批判的倾听 倾听的常规问题 演练分享：写下关于倾听的反馈 感受对方的感受（同理心） 处理人际关系（管理他人情绪） 情绪自控是管理他人情绪的基石 觉察对对方动机的揣测（敌意心态） 情绪感染：处理对方的愤怒 演练分享：分清行为与人格差别 合理表达感受，并体会对方的感受 十二、 点燃火一般的激情 西点热情激发理念：把无聊的变成有趣的 满怀激情去做每一件事 全力以赴做好一件事：主人翁的责任感（猎狗与野兔） 培养专注力的几个技巧 如何激发你的热情？ 培养终生学习的能力和习惯 第四部分 团队情商篇 十三、 团队情商训练——只有完美的团队，没有完美的个人 小组游戏：团队精神训练 带着忠诚去工作：老木匠 培养你的团队精神十步 十四、 用远大的理想唤醒斗志 讨论分享：“不想当元帅的士兵不是好士兵。” 哲理小故事：老鹰与小鸡 像猎犬一样紧紧咬住目标 励志视频：尼克胡哲 保持十年磨一剑的恒心 十五、 小 结（实践与应用） Q & A