陈彦希

服务体验创新与心理赋能导师 16年服务管理与心智成长全案专家 培训资质： 国家级： 国家高级企业培训师 / 国家（师资培训级）礼仪培训师/ 国家高级服务设计资质/ 中国科学院心理研究所心理咨询师 / 国家企业经验萃取师/ 国家行动学习促动师/工信部人工智能应用工程师 国际级： NLP（神经语言程序学）国际执行师 / 美国ACI认证协会高级形象设计师 版权认证课： 《体验创值画布™》官方授权认证讲师 《职场幸福课™》官方授权认证讲师 《行动学习工具箱™》官方授权认证讲师 《萨提亚家庭治疗模式》授权认证讲师 导师资质： 中国管理科学学会培训中心礼仪培训师&服务设计师评委导师/ 美国ACI认证协会礼仪培训师/全球上合峰会特聘礼仪培训导师 /西北农林科技大学特聘礼仪导师 /中国海洋大学工商管理总裁班礼仪培训师 / 黑龙江工业学院创新创业导师 现任：山东省现代产业发展研究院服务设计研究中心 | 主任&高级研究员 现任：青岛市现代职业发展研究院副院长 曾任：胜者教育集团山东分公司 | 总经理 现任：新加坡名仕领袖学院 | 培训经理 ——著作/手册主编：图书《二十一天优雅养成记》联合作者、《领导干部商务礼仪行为手册》 ——擅长领域：服务体验全案设计、场景化礼仪培训、情商沟通与心理赋能、消费心理与客户关系管理、女性个人成长、职场形象塑造、职业化素养提升

【国央企、政府】： 央企国企行业：中国外运、中国石化（河北省公司、石家庄公司）中国海油（总部、配餐公司、浙江公司）、中建八局（二公司、三公司、港航局）、中建三局、中铁集团（14局、24局）中国交建、中国能建、五矿集团、网国电力（江苏省公司、湖南省公司、山东省公司）、中国烟草（大连分公司、贵阳分公司、聊城分公司）中国铁塔集团、中国重汽、中车集团、南方投资集团、宝钢集团、北京城建集团、北京首创集团、青岛国信集团、新希望集团、三一重工集团、青岛广电无线传媒集团、广州发展集团、青岛地铁集团、中国铁路济南铁路段、安徽中烟合肥卷烟厂、湖北中烟武汉卷烟厂、青岛经济开发区投资控股集团、中国联通、中国移动、中国电信…… 政府职能部门：青岛市精神文明办上海合作组织峰会小组、上海招商局、苏州招商局、青岛市市南区管委、青岛市高新区管委、青岛市城阳区管委、青岛市保税港区管委、青岛市崂山区市场监督局、青岛市水务局、日照市税务局…… 院校教育类：清华大学、哈尔滨工业大学、西北农林科技大学、中国民航管理干部学院、上海财经大学、中国海洋大学、山东大学、中国林业科学研究院、北京交通大学、大连海洋大学、青岛大学、黑龙江工业学院、北京交通职业技术学院、黑龙江德强商务学院、青岛金融研究院、青岛恒星学院、黄海学院…… 【银行、保险、券商】： 银行类：中国银行（安徽省分行、甘肃省分行、安徽安庆分行、安徽蚌埠分行、湖南郴州分行、山东威海分行、新疆乌鲁木齐分行、新疆阿克苏分行）中国建设银行（江苏省分行、青岛市分行、湖南娄底分行）、中国农业银行（许昌市分行、无锡分行）、中国工商银行烟台分行、南洋商业银行、韩国产业银行、交通银行青岛市分行、中国邮政储蓄银行（河北省分行、陕西延安分行、攀枝花分行）、招商银行（北京分行、上海分行、扬州分行、济南分行）、浦发银行（北京分行、宁波分行、青岛分行）、洛阳银行（信阳分行、许昌分行）、兴业银行（北京分行、青岛分行、苏州分行）、晋商银行、徽商银行（徽商银行总行、芜湖分行、滁州分行、宿州分行、）、东营银行、南京银行（南京银行大学、北京分行、杭州分行）、宁波银行、中原银行、枣庄银行、青岛农村商业银行、潍坊农信联社、栖霞农村商业银行、滨州农村商业银行、蓬莱农村商业银行、安陆农村商业银行、秭归农村商业银行、唐山农村合作信用社…… 保险券商类：万联证券、海通证券、信达证券、新华保险北京分公司、中德安联保险公司青岛分公司、PICC人保财险西宁分公司、太平财险青岛分公司、太平人寿青岛分公司、中国平安（山东、沈阳分公司）、太平洋财险山东分公司…… 服务过的客户——知名企业 地产建筑类：北京城建、青岛城投、潍坊城投、新城控股地产、海信地产、融创地产、天泰地产、三盛地产、华商地产、利群地产、融基置地、海商地产、中南地产、汇统地产、三众置业、三庆置业、义泰置业、山东沂蒙集团房地产开发有限公司、聊城交运房地产开发有限公司、嘉瑞伟业地产、上海略地投资、宏盛地产、英炜地产…… 医疗机构、医院、医药：哈药集团、修正药业集团、中化健康集团、联勤保障部队第990医院、横店文荣医院、内蒙古北方医院、泰康之家、上海医药集团国风药业、青岛市市南区人民医院、甘肃通渭人民医院、艾美整形医院、韩国贞颜整形医院、烟台佳美妇产医院、福泰医药…… 酒店景区：阳光酒店集团、北京贵都大酒店、北京景山大酒店、北京信义大酒店、中快旅集团、方太集团幸福里酒店、艾山温泉国际旅游度假村、武汉华美达酒店、腾云阁大写意酒店、大海门大酒店…… 其他集团类：海尔集团、方太集团、潍柴集团、富士康集团、橡胶谷集团、京博控股集团、东风汽车集团、长安汽车集团、恒涛控股集团、半岛港湾控股集团、融基集团、北成集团、鸿发凯迪拉克、中达燕京宝马、梅赛德斯奔驰、哥弟服饰、阿玛施服饰、三角轮胎集团、智联招聘、前程无忧、众诚连锁集团、泰凯英轮胎集团、大连斯频德、德菏建筑、花海阁中国婚礼策划、美丽汇中国、胶河源农蔬、东旺食品、开心财富、山德利石材……

陈彦希老师拥有16年的培训经验，专注企业服务体验设计提升、职场礼仪培训、以及职场形象打造，培训场次1000+场培训会，培训学员80000+人，课程好评反馈率99%，目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师，陈老师担任中国管理科学学会培训中心评委导师，已培养授证培训师百余名。近年来，陈老师系统进修萨提亚模式、家庭系统排列小物件技术及催眠疗法，将其融入服务体验与职业成长培训中，擅长从情商提升、内在动机、自我成长、团队心理赋能等维度，助力个人与组织实现由内而外的持续发展。 陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监、外资管理咨询公司培训经理，有丰富的员工培训经验，经过陈老师培训后，员工提升效果明显；陈老师还曾在某外资管理咨询公司担任分公司职业经理人，独立负责分公司的组建运营，经过陈老师的培训后，公司员工团结拼搏，公司取得了骄人的成绩。 近期典型案例： 【01】-陈彦希老师曾受邀到中国银行安徽省行进行《体验创值画布™》的课程培训，培训之后人员服务效能提升明显，服务满意率提升3%，客户投诉率明显降低，得到全体学员的高度认可，后续中行安徽省行及各个分行连续4年采购陈老师的课程； 【02】-陈彦希老师曾在中国石化河北省公司进行《体验创值画布™》课程授课，一年连续返聘9次，并协助中国石化河北省公司进行客户体验中心及服务团队筹建工作； 【03】-陈彦希老师曾受邀到南京银行大学进行《实战商务礼仪培训》课程，得到学员及企业一致好评，后续连续3年采购《厅堂服务效能》、《商务礼仪》等课程，20余次返聘授课，课程满意度96%以上。 【04】-陈彦希老师曾受邀到徽商银行总行进行《厅堂服务效能提升》的课程培训，课程满意率达到97%以上，连续2年采购陈老师课程； 【05】-陈彦希老师曾到京博控股集团进行《服务礼仪》的培训，前线销售人员在受训后礼仪素养明显提升，后续陈老师被返聘4次，并且聘请陈彦希老师担任客座教授，为企业长期提供培训服务； 【06】-陈彦希老师曾到武汉华美达酒店讲授《体验创值画布™》课程，获得受训学员的一致好评，多名学员反馈陈老师的课程是“受益一生的课程”，后续陈老师被返聘3次，连续三年聘请陈老师为顾问； 【07】-陈彦希老师曾在西北农林科技大学进行《从学校人到企业人的职业化塑造》、《礼仪素养》等课程的培训，参加学员共计1200余人次，课程获得全体师生一致好评，后续陈老师被西北农林科技大学特聘为指导讲师； 【08】-陈彦希老师曾在中国外运进行《国际商务礼仪》课程培训，参加学员共计500余人次，课程获得受训学员一致好评，连续返聘3次，为企业长期提供培训服务； 【09】-陈彦希老师曾在青岛国信集团进行《体验创值画布™》课程授课，连续两年返聘17次； 【10】-陈彦希老师曾在潍柴集团企业大学进行《高端商务礼仪应用》课程授课，2022年度连续返聘8次，并为潍柴大学进行《领导干部商务礼仪行为手册》编写工作。