“互联网+”商业模式与营销系统全方位实战落地训练课程

 在互联网时代快速发展的当下，越来越多的传统企业受到互联网去边界化、去中介化、去中心化的影响和冲击，与之而来的是社会上出现了一堆陌生又熟悉的新名词：共享经济、O2O、众筹、众包、大数据、社群、颠覆式产品等等，很多人听过这些名词，但并不一定理解当中的意思，有一部分人知道什么意思，但理解得并不深入，还有一部分人领悟了深意，但因为没有技术团队，再好的互联网模式都无法落地。因此，针对我所授过课的总裁班中企业家普遍存在的问题，专门开设了这一门集“互联网+”商业模式顶层设计、互联网八大实战营销策略、O2O系统平台搭建等互联网全方位课程体系，从思维引导到模式设计，到营销推广，再到系统搭建，全方位地帮企业做好“互联网+”的实践落地，授课过程做到“有趣、有料、有实战”。

二、课程解决的问题和总体思路<br />（一）项目需要解决的问题<br />1、“互联网+”商业模式的顶层设计；<br />2、企业产品与品牌的重新定位和包装；<br />3、互联网八大实战营销策略运用；<br />4、颠覆式产品设计与社群化客户营销；<br />5、低成本营销活动的策划与推广；<br />6、O2O系统平台的搭建。<br />（二）项目总体思路<br />1、“互联网+”商业模式的顶层设计——解决企业互联网转型的商业模式问题。企业要向互联网方向去转型，首先要重新设计它的商业模式，因为互联网的思维与传统思维有不少差异，比如免费思维和平台思维。有很多人并不理解什么是“+互联网”和“互联网+”，认为线下生意做得好，到线上开个网店就是“互联网+”了，其实不然，这两者有本质的区别，前者是物理变化，后者是化学变化，通过课程我们将在模式上重新帮企业进行梳理，从用户痛点挖掘、平台模式设计、长尾赢利点的思考，真正实现用户企业的互联网化。<br />2、企业产品与品牌的重新定位和包装——解决产品与品牌的定位问题。很多企业原来产品销量非常高，但这些年突然发现销量上不去了，这是为什么？答案很简单，因为当下的消费主流变了，从原来的60、70后变成了80、90后，甚至是00后，消费主体变了，消费习惯当然也就跟着变了，比如为什么那么多人会买苹果手机？真的是为了苹果手机好看、OS系统稳定、APP丰富吗？不是，真正的苹果粉丝的回答是：为什么用苹果手机？因为我们的乔帮主教育我们，跟着他改变世界。小米的手机讲“为发烧而生”，“锤子”手机说“天生骄傲”，你会发现，那些忠诚的粉丝购买产品的原因都不是产品本身功能不错，而是背后那一种不为人知的精神连接，因此你的品牌和产品就需要重新定位和包装，必须赋予产品与众不同的精神和情怀，与粉丝产生共鸣和链接。<br />3、互联网八大实战营销策略运用——解决增加用户和产品推广问题。平台模式的关键是需要用户流量，没有流量的平台是一分不值的，这也是很多企业家们最为困惑的事情。那么如何增加用户流量呢？如何进一步推广你的产品呢？本课程会非常系统地全方位地为你讲解互联网八大营销策略，包括：微信营销、搜索营销、体验营销、参与感营销、社群营销、电商营销、大数据营销、事件营销。其中涉及到将近200多个经典案例，让企业家们一次性地全面掌握这些互联网营销策略。<br />4、颠覆式产品设计与社群化客户营销——解决企业产品设计和社群打造的问题。互联网的产品设计与传统的设计有很大的区别，它更强调简约、专注、单一，甚至形成爆款，比如我们说要推动一头大象用手推是推不动的，那么怎么办？如果你拿一个锥子在大象屁股后面戳一下，大象就会飞奔起来。这就是互联网颠覆式产品设计的技巧。同时，在产品设计中，课程也会结合社群中的粉丝的特点来讲解如何汇聚粉丝，形成庞大的社群，然后通过社群兜售你的产品。<br />5、低成本营销活动的策划与推广——解决线下事件营销活动策划与实施的问题。OTO主要模式有两种：一种是线上线下模式，即消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式，另一种是线下线上模式，即利用下下的信息展示渠道以及各种线下推广活动，将用户引导到线上消费的模式。那么，有了线上的平台，如何解决线下体验活动的策划呢？本课程会详细介绍线下事件营销活动开展的步骤和技巧，一步一步让企业现学现会。<br />6、O2O系统平台的搭建——解决系统搭建的技术问题。没有技术做支撑，任何互联网模式都是空中楼阁，想法再好也无法付诸实践，本课程的另外一个优势在于，不但全方位地学通互联网所有的知识点，教而且通过现有的技术团队帮助企业开展线下的技术落地方案，手把手地教会如何搭建平台，真正能帮助企业进行互联网落地转型。<br />三、课程时间和授课方式<br />（一）课程时间：三天两夜<br />（二）项目开展方式：采用讲授与讨论操练相结合的方式。教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对学院的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。同时，通过现场讨论、模拟发布会、讲师现场点评的方式，让学员针对自己的行业和企业设计模式和落地方案，让培训取得真正的实效。

</span><br />1、平台模式的基本构建方式<br />（1）价值体验：找到你能够为别人提供的服务内容 <br />（2）盈利模式：划清“谁付费”、“谁补贴”双（多）边关系<br />（3）制度体系：设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制<br />（4）构筑生态圈：构建庞大生态系统，“贩卖”人脉资源 <br />（例：老大妈私房菜）<br />2、平台模式对渠道带来的冲击<br />（1）冲击信息流<br />（例：红星美凯龙）<br />（例：中国钢铁现货网、钢谷电商）<br />（例：阳光舌尖）<br />（2）冲击资金流<br />（例：打车软件和红包）<br />（3）冲击物流<br />（例：菜鸟物流）<br />综合案例：辽宁省建行的“互联网+驾校”模式<br />讨论：根据学员不同的行业设计并讨论商业模式<br /><br /><br /><strong>品牌篇：企业产品与品牌的重新定位（0.5天）<br />一、品牌的基本理念</strong><br />（一）什么是品牌<br />（例：如何挑选方便面）<br />（二）品牌的三个特点<br />1、品牌就是让选择变得简单 <br />2、品牌让人记住的一定是单一品类 <br />3、品牌就是同类产品卖出不同来 <br /><strong>二、互联网思维下的产品定位</strong><br />（一）什么是定位<br />（二）如何进行品牌定位<br />1、功能<br />2、情感<br />（例：ROSE ONLY）<br />（例：褚橙）<br />（例：印象舌尖的自行车销售方案）<br />3、附属<br />（例：微信的奥秘）<br />（例：水手码头的定位）<br />（例：大花小花小小花）<br />（例：光大银行的冬奥会邮票销售方案）<br />讨论：根据学员不同的行业对品牌和产品进行重新定位<br /><strong>三、颠覆式产品革命</strong><br />（一）产品变革思维一：个性化（用户主权） <br />1、个性化（C2B）——用户主权<br />（1）个性化定制<br />（例：矿泉水瓶）<br />（例：服装生产）<br />（2）柔性化生产<br />（例：戴尔电脑）<br />（例：红领服装）<br />（例：丰田汽车的零库存）<br />（例：淘工厂）<br />（3）社会化营销<br />（例：小米参与感）<br />（例：印象舌尖的营销案例）<br />2、单一化（专注）——打造爆款<br />（1）好不好：是否是百分百诚意做产品；<br />（2）值不值；能否给客户一共有诚意的价格；<br />（3）听不听；是否愿意倾听客户对产品的意见；<br />（4）改不改；听了以后时候愿意更新迭代。<br />（例：罗永浩的锤子手机）<br />3、情感化（逼格）——粉丝情结<br />（例：小米——为发烧而生）<br />（例：苹果——跟着我改变世界）<br />（例：锤子——天生骄傲）<br /><strong>营销篇：互联网八大营销策略（2天）<br />一、互联网营销策略一：体验营销</strong><br />1、用户VS客户，有什么区别？<br />（例：小孩子买鞋）<br />2、需求VS体验，哪个更重要？<br />（例：送项链）<br />（1）体验是二次销售额关键<br />（例：中信书店的体验式服务）<br />（2）利用六觉法创造良好的用户体验<br />（例：水手码头餐厅的六觉法营销）<br />（例：ROSE ONLY）<br />（例：褚橙）<br />（3）良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点<br />（例：三只松鼠）<br /><strong>二、互联网营销策略二：电商营销</strong><br />1、鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要？<br />（1）鱼饵的构成<br />A、感性体验的产品<br />B、理性的产品信息<br />C、第三方客户见证<br />（2）鱼饵送分法<br />（例：金凤成祥）<br />（例：酒店送景点门票）<br />（例：MILKA块状巧克力）<br />A、建立更多的沟通线<br />B、找到你真正的忠实客户<br />C、让客户帮你口碑传播<br />（3）鱼饵产品的设计<br />A、鱼饵产品<br />B、信任产品<br />C、利润产品<br />（例：哈佛艾克）<br />（例：净水器）<br />（4）如何收集客户数据<br />（例：卖牛仔裤）<br />（5）从别人的鱼塘去抓鱼<br />（例：印象舌尖的会员卡）<br />（例：布拉克家具的“鱼饵整合术”）<br />思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼？<br />2、锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买<br />（1）明确锁定客户，了解客户的购买能力<br />（2）抓住用户心理，设计重复购买的活动<br />A、全套装、全年装<br />B、会员卡<br />C、充值卡<br />D、套餐卡、折扣卡<br />E、代金券<br />（3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通<br />（4）通过重复购买，让用户记住你的微店<br />（例：卖鞋子的案例）<br />（例：餐厅的重复购买法）<br />（例：微信上送鲜花的求婚流程）<br />3、服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注<br />（1）服务营销=帮助+关心+关注<br />（2）如何让用户感动<br />（例：海底捞的10大特色服务）<br />（5）微信——客户的CRM系统<br />A、个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集<br />B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率<br />4、钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销<br />（1）如何开展钢丝营销？<br />（例：六度人脉关系理论）<br />（2）人性的三种驱动力<br />A、利益驱动：赠送与其需求有关的东西<br />（例：百花散）<br />B、关系驱动<br />C、精神驱动<br /><strong>三、互联网营销策略三：参与营销</strong><br />（例：来自星星的你拍摄模式）<br />1、C2B模式：让用户参与到产品设计和创新中来<br />（例：小米手机是如何吸粉的？）<br />2、粉丝经济：让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来 <br />（例：印象舌尖端午节和母亲节活动方案）<br />3、众筹思维：让你的用户变成你的利益共同体 <br />（1）股权众筹模式分析<br />（2）激励众筹模式分析<br />（例：水手码头的内部众筹激励制度）<br />（例：水手码头的月饼外部激励）<br /><strong>四、互联网营销策略四：事件营销</strong><br />1、找话题：找一个引人入胜的话题 <br />（例：京东刘强东快递）<br />2、抓热点：抓住热点引爆情绪<br />（例：印象舌尖帮你抓小三啦）<br />3、做海报：设计一款逼格很高的海报<br />（例：黄太吉的海报）<br />（例：罗永浩的坚果手机）<br />（例：圣米诺硅藻泥）<br />4、傍大款：最好能傍到一个有影响力的大款或品牌 <br />5、擅娱乐：活动要有娱乐性和趣味性 <br />6、引媒体：寻找互联网强势媒体为你宣传 <br />（例：娃哈哈营养快线品牌活动策划方案）<br /><strong>五、互联网营销策略五：大数据营销</strong><br />1、挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求<br />（1）表象数据——挖掘用户的潜在需求<br />A、潜在需求指标：搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品<br />B、对策分析指标：网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度<br />C、身份识别指标：常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址<br />（2）心理数据——探寻用户的真实感受<br />A、心理数据一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货<br />B、心理数据二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴<br />C、心理数据三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道<br />D、心理数据四：沉没成本——人们为什么总停留在过去<br />E、心理数据五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话<br />F、心理数据六：禀赋效应——敝帚为什么自珍<br />G、心理数据七：心理账户——钱和钱是不一样的<br />H、心理数据八：交易效用——网购为什么疯狂<br />I、心理数据九：锚定效应——好的起点是成功的一半<br />（3）性格数据——找到用户的行为动机<br />（例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测）<br />（例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测）<br />2、精准营销：开展精准化、低成本营销<br />（1）关联推荐：<br />（例：啤酒与尿布）<br />（例：淘宝卖内衣分析）<br />（2）广告精准推送<br />（例：“小时代”电影的广告策略）<br />（3）社区营销，建立核心竞争力<br />（例：邮政的EMS和顺丰竞争）<br />3、内部管理：提高工作效率和服务质量<br />（1）提高工作效率<br />（例：阿里巴巴征信系统）<br />（2）提升服务质量<br />（例：泰国的东方饭店服务）<br />（例：印象舌尖如何营销天平会计事务所）<br />（例：人性化的关怀）<br />（3）实现员工的扁平化管理<br />（例：用淘宝模式管理员工）<br /><strong>六、互联网营销策略六：搜索营销</strong><br />1、与搜索引擎谈恋爱——如何建设营销型网站<br />2、开展SEO营销运作<br />3、如何进行SNS的植入广告<br />4、SEM的全景规划<br />5、视频营销与病毒式传播<br /><br /><br /><strong>七、互联网营销策略七：微信营销<br />一、为什么我们玩微信？</strong><br />1、通信<br />2、社交<br />3、营销<br />4、自我建设<br /><strong>二、如何玩好微信公众号</strong><br />（一）微信公众账号的3种商业模式<br />1、客户销售模式，如何快速获得第一批忠诚粉丝<br />2、资源整合模式，如何借别人的资源创造自己的财富<br />3、资本运作模式，毅然抛弃典型的“猴王思维”<br />（二）你的企业适合做微信营销吗与运营吗？<br />1、你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品（服务）营销<br />2、企业的产品是不是可以重复购买的产品。<br />3、是不是很容易获得很好的传播，销量是否依赖口碑效应。<br />（三）微信订阅号及服务号运营策略与方法<br />服务号的6大价值<br />（1）增加收入，节约成本<br />（2）快速有效地手机客户反馈信息<br />（3）客户管理<br />（4）形象相应和口碑效应<br />（5）增强企业的核心竞争力<br />（6）保证客户与企业双赢的重要基础<br /><strong>三、微信营销的5大核心步骤</strong><br />（一）定位：你的个性是什么？<br />（二）流量：你的粉丝在哪里？<br />（三）内容：你如何吸引你的粉丝？<br />（四）活动：营销活动如何开展？<br />（五）微商：如何做好微商？<br /><strong>三、定位篇：塑造你的个性（逼格）</strong><br />（一）什么是定位？<br />（例：杭电蛋糕哥）<br />（二）如何找到定位？<br />主要问自己四个问题：<br />1、我做什么？简约思维（少即是多）。<br />2、我解决什么用户痛点？<br />（例：大花小花小小花）<br />3、我和对手有什么不同？<br />（1）独有特色——人无我有<br />（2）相对特色——人有我特<br />（3）错误特色——人特我精<br />4、用户为什么喜欢我？<br />（二）找到品牌的关键词，并取名<br />取名的技巧：<br />1、企业：能快速传播（品牌名）+目标关键词原则+本地名称。比如：北京新东方英语。<br />2、个人：公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名<br />（三）头像<br />1、企业标示，其实建议不要用，特别是个人号，因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离，用自己真实的头像最容易建立信任。<br />2、个人形象<br />3、美女图片<br />4、塑造微星<br />（例：可乐家的定位）<br />（例：我的定位）<br />（四）撰写介绍文案<br />介绍文案：功能+行业+好处（卖点）+呼吁<br />（五）设计导航<br />1、满足粉丝的需求。提供优惠或好处<br />2、帮助粉丝解决问题。咨询、服务<br />3、为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。<br />（例：上海银行微信导航）<br />（例：唯品会自定义菜单）<br /><strong>四、流量篇：一切都是为了用户</strong><br />（一）什么是流量？<br />（二）获取流量的工具<br />1、附近的人（精准加粉——生意与位置有关的行业）<br />（例：万元的哥蒋烨。）<br />2、漂流瓶（广泛扩散）<br />（例：奇瑞汽车“奇瑞，感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动）<br />（例：招商银行的爱心漂流瓶）<br />3、摇一摇（神秘感）<br />（例：“摇钱树”）<br />4、LBS+O2O<br />（例：食神摇摇）<br />（例：微信路况）<br />（例：招商银行的小昭）<br />（例：大众点评网）<br />5、实用的服务+自定义功能<br />（1）使用的服务<br />（例：一卡易）<br />（例:印美图）<br />（例：印象笔记）<br />（例：手机网页游戏）<br />（2）自定义功能<br />A、业务基础信息（要切中用户的痛点）<br />B、与用户的互动<br />C、自动答复系统（哪些问题？）<br />D、近期活动信息<br />（例：酒店的自定义功能。）<br />（例：航班管家的自定义）<br />（例：房地产微信的自定义）<br />练习：请根据企业自身特点设计自定义功能<br />6、撰写文章：文案=好奇心+信赖感+欲望<br /><strong>五、内容篇：吸粉的关键是精彩的内容</strong><br />（一）关联性（一致感）<br />（例：杜蕾斯一直很幽默）<br />（例：可乐家：分享快乐分享爱）<br />（二）趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫<br />1、标题要新颖：要引起人家的好奇心<br />2、首图：图文最好匹配，并不太提倡用性感照片，会有种被欺骗的感觉。<br />3、内容：要精彩，图片要用的适当<br />（例：富军大米。）<br />（三）互动性（参与感）<br />1、答题法<br />（例：it茶馆）<br />（例：雕爷牛腩）<br />（例：印象舌尖的绕口令）<br />2、测试法<br />3、专家法<br />（四）情感性（逼格感）<br />1、励志法<br />2、逆观点法<br />（五）功利性<br />1、利益诱惑法<br />2、晒单法<br /><strong>六、活动篇：如何开展事件营销和病毒营销？</strong><br />（一）如何开展微信活动营销<br />1、活动策划前要预热<br />2、借助节日开展促销<br />（1）确定活动时间<br />（2）确定活动主题<br />（3）确定产品<br />（4）撰写文案<br />（例：我武侠主题的餐厅的构思）<br />（二）不同行业如何利用微信活动提升盈利？<br />1、酒店行业<br />（例：布丁酒店。）<br />2、房地产行业<br />（例：蓝钻天成微信找狗）<br />3、餐饮行业<br />（例：牛当家。）<br />4、影视业<br />（ 例：“明星互动”自定义。）<br />5、百货业<br />（例：银泰百货）<br />6、家电类<br />（例：小米手机。）<br />7、内衣类<br />（例：华歌尔闺蜜养成记。）<br />8、旅游业<br />（例：浪琴湾）<br /><strong>八、互联网营销策略八：社群营销</strong><br />（一）何为粉？——什么是社群？<br />1、社群的含义<br />2、社群的分类<br />（1）挑战型社群<br />（例：韩寒、罗永浩、马佳佳、罗振宇、陈欧）<br />（2）治愈型社群<br />（例：YOU+、杨澜、于丹）<br />（3）造梦型社群<br />（例：郭敬明、鹿晗）<br />PS：强社群与弱社群——引爆点来自于违和感<br />3、社群的特点：<br />（1）成就感（鄙视感）：让别人觉得你最牛<br />（例：奢侈品的购买需求）<br />（例：微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为什么要买高级装备）<br />（例：微信解决用户的“自我建设”的痛点）<br />（2）独特感：让别人觉得你最酷<br />（3）归属感：让你和别人找到共鸣<br />（4）象征感：让你和别人产生精神连接<br />（例：苹果手机：和乔布斯改变世界）<br />（例：小米手机：为发烧而生）<br />（例：红米手机：致青春，找回屌丝们的尊严）<br />（例：锤子手机：天生骄傲）<br />（例：坚果手机：漂亮得不象实力派）<br />（例：圣米诺：我是路人甲，我在舞台中央）<br />（二）如何粉？——如何建立社群？<br />1、塑造具有个性化主张的明星形象<br />（1）他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我及其喜欢的；<br />（2）他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话；<br />（3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。<br />2、营建具有个性化主张的自媒体<br />（1）定位——建立个人品牌<br />A、魅力人格体是自媒体的核心：内容时代到人格时代过渡<br />B、无理性的社群消费逻辑：“包养”才是真爱<br />C、以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点<br />（例：罗辑思维的“爱的供养”）<br />（2）个性化传播<br />A、企业产品<br />B、自己的生活照<br />C、幽默图片<br />D、能够给读者带来较大的价值的图片<br />E、紧跟时事热点<br />F、发表于别人不同的观点<br />F、分享粉丝对产品评价及见证<br /><br /><br /><strong>系统篇：O2O技术平台的开发和落地（0.5天）<br />一、为什么搭建O2O平台<br />二、O2O平台搭建的技术要求<br />三、O2O平台搭建的模式</strong><br />1、微信“二加一”模式：服务号+企业号+个人服务号<br />2、APP系统的搭建<br /><strong>四、O2O平台的系统设计规划</strong><br />1、订单系统<br />2、评价系统<br />3、积分系统<br />4、提示系统<br />5、交易系统<br />五、系统搭建的成本与时间<br /><br /><br /><br /><br /><br />" placeholder="课程大纲" /><strong>模式篇： “互联网+”商业模式的顶层设计（1天）</strong><br />前言：从两场著名的赌局说起<br />赌局一：2012年12月王健林VS马云<br />赌局二：2013年12月董明珠VS雷军<br />“互联网+”VS“+互联网”<br /><strong>一、互联网的基本理念</strong><br />（一）什么是互联网思维？<br />（二）互联网的三大特点<br />1、去边界化<br />2、去中心化<br />3、去中介化<br />（三）互联网的基本商业逻辑<br />用户价值=创造价值（设计+制造）+传递价值（信息流、资金流、物流）<br />二、去中介化的渠道革命<br />案例：小米盒子背后的商业逻辑<br />案例：京东和苏宁之争<br />（一）渠道变革思维一：免费思维<br />（例：上海地铁站的爱心捐助）<br />1、基础免费、增值收费<br />（例：163邮箱）<br />2、短期免费、长期收费<br />（例：淘宝）<br />（例：史玉柱的征途）<br />3、免费体验、其他收费<br />（例：360杀毒软件模式）<br />4、硬件免费，软件收费<br />（例：华数电视）<br />5、自己免费，第三方收费<br />（例：打火机如何降低成本）<br />思考：四川航空的资源整合模式<br />（二）渠道变革思维二：平台模式<br />视频：马云辽宁卫视视频<span style=\"white-space:pre\"> </span><br />1、平台模式的基本构建方式<br />（1）价值体验：找到你能够为别人提供的服务内容 <br />（2）盈利模式：划清“谁付费”、“谁补贴”双（多）边关系<br />（3）制度体系：设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制<br />（4）构筑生态圈：构建庞大生态系统，“贩卖”人脉资源 <br />（例：老大妈私房菜）<br />2、平台模式对渠道带来的冲击<br />（1）冲击信息流<br />（例：红星美凯龙）<br />（例：中国钢铁现货网、钢谷电商）<br />（例：阳光舌尖）<br />（2）冲击资金流<br />（例：打车软件和红包）<br />（3）冲击物流<br />（例：菜鸟物流）<br />综合案例：辽宁省建行的“互联网+驾校”模式<br />讨论：根据学员不同的行业设计并讨论商业模式<br /><br /><br /><strong>品牌篇：企业产品与品牌的重新定位（0.5天）<br />一、品牌的基本理念</strong><br />（一）什么是品牌<br />（例：如何挑选方便面）<br />（二）品牌的三个特点<br />1、品牌就是让选择变得简单 <br />2、品牌让人记住的一定是单一品类 <br />3、品牌就是同类产品卖出不同来 <br /><strong>二、互联网思维下的产品定位</strong><br />（一）什么是定位<br />（二）如何进行品牌定位<br />1、功能<br />2、情感<br />（例：ROSE ONLY）<br />（例：褚橙）<br />（例：印象舌尖的自行车销售方案）<br />3、附属<br />（例：微信的奥秘）<br />（例：水手码头的定位）<br />（例：大花小花小小花）<br />（例：光大银行的冬奥会邮票销售方案）<br />讨论：根据学员不同的行业对品牌和产品进行重新定位<br /><strong>三、颠覆式产品革命</strong><br />（一）产品变革思维一：个性化（用户主权） <br />1、个性化（C2B）——用户主权<br />（1）个性化定制<br />（例：矿泉水瓶）<br />（例：服装生产）<br />（2）柔性化生产<br />（例：戴尔电脑）<br />（例：红领服装）<br />（例：丰田汽车的零库存）<br />（例：淘工厂）<br />（3）社会化营销<br />（例：小米参与感）<br />（例：印象舌尖的营销案例）<br />2、单一化（专注）——打造爆款<br />（1）好不好：是否是百分百诚意做产品；<br />（2）值不值；能否给客户一共有诚意的价格；<br />（3）听不听；是否愿意倾听客户对产品的意见；<br />（4）改不改；听了以后时候愿意更新迭代。<br />（例：罗永浩的锤子手机）<br />3、情感化（逼格）——粉丝情结<br />（例：小米——为发烧而生）<br />（例：苹果——跟着我改变世界）<br />（例：锤子——天生骄傲）<br /><strong>营销篇：互联网八大营销策略（2天）<br />一、互联网营销策略一：体验营销</strong><br />1、用户VS客户，有什么区别？<br />（例：小孩子买鞋）<br />2、需求VS体验，哪个更重要？<br />（例：送项链）<br />（1）体验是二次销售额关键<br />（例：中信书店的体验式服务）<br />（2）利用六觉法创造良好的用户体验<br />（例：水手码头餐厅的六觉法营销）<br />（例：ROSE ONLY）<br />（例：褚橙）<br />（3）良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点<br />（例：三只松鼠）<br /><strong>二、互联网营销策略二：电商营销</strong><br />1、鱼饵营销法（新用户开拓）：钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要？<br />（1）鱼饵的构成<br />A、感性体验的产品<br />B、理性的产品信息<br />C、第三方客户见证<br />（2）鱼饵送分法<br />（例：金凤成祥）<br />（例：酒店送景点门票）<br />（例：MILKA块状巧克力）<br />A、建立更多的沟通线<br />B、找到你真正的忠实客户<br />C、让客户帮你口碑传播<br />（3）鱼饵产品的设计<br />A、鱼饵产品<br />B、信任产品<br />C、利润产品<br />（例：哈佛艾克）<br />（例：净水器）<br />（4）如何收集客户数据<br />（例：卖牛仔裤）<br />（5）从别人的鱼塘去抓鱼<br />（例：印象舌尖的会员卡）<br />（例：布拉克家具的“鱼饵整合术”）<br />思考：想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼？<br />2、锁链营销（用户重复购买）：客户重复购买<br />（1）明确锁定客户，了解客户的购买能力<br />（2）抓住用户心理，设计重复购买的活动<br />A、全套装、全年装<br />B、会员卡<br />C、充值卡<br />D、套餐卡、折扣卡<br />E、代金券<br />（3）找到一个由头，让用户愿意与你沟通<br />（4）通过重复购买，让用户记住你的微店<br />（例：卖鞋子的案例）<br />（例：餐厅的重复购买法）<br />（例：微信上送鲜花的求婚流程）<br />3、服务营销法（用户成为忠实粉丝）：服务=帮助+关心+关注<br />（1）服务营销=帮助+关心+关注<br />（2）如何让用户感动<br />（例：海底捞的10大特色服务）<br />（5）微信——客户的CRM系统<br />A、个人号的四大好处：广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集<br />B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率<br />4、钢丝营销法（客户转介绍）：寻找人脉枢纽，以身心灵三个层面进行营销<br />（1）如何开展钢丝营销？<br />（例：六度人脉关系理论）<br />（2）人性的三种驱动力<br />A、利益驱动：赠送与其需求有关的东西<br />（例：百花散）<br />B、关系驱动<br />C、精神驱动<br /><strong>三、互联网营销策略三：参与营销</strong><br />（例：来自星星的你拍摄模式）<br />1、C2B模式：让用户参与到产品设计和创新中来<br />（例：小米手机是如何吸粉的？）<br />2、粉丝经济：让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来 <br />（例：印象舌尖端午节和母亲节活动方案）<br />3、众筹思维：让你的用户变成你的利益共同体 <br />（1）股权众筹模式分析<br />（2）激励众筹模式分析<br />（例：水手码头的内部众筹激励制度）<br />（例：水手码头的月饼外部激励）<br /><strong>四、互联网营销策略四：事件营销</strong><br />1、找话题：找一个引人入胜的话题 <br />（例：京东刘强东快递）<br />2、抓热点：抓住热点引爆情绪<br />（例：印象舌尖帮你抓小三啦）<br />3、做海报：设计一款逼格很高的海报<br />（例：黄太吉的海报）<br />（例：罗永浩的坚果手机）<br />（例：圣米诺硅藻泥）<br />4、傍大款：最好能傍到一个有影响力的大款或品牌 <br />5、擅娱乐：活动要有娱乐性和趣味性 <br />6、引媒体：寻找互联网强势媒体为你宣传 <br />（例：娃哈哈营养快线品牌活动策划方案）<br /><strong>五、互联网营销策略五：大数据营销</strong><br />1、挖掘需求：永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求<br />（1）表象数据——挖掘用户的潜在需求<br />A、潜在需求指标：搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品<br />B、对策分析指标：网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度<br />C、身份识别指标：常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址<br />（2）心理数据——探寻用户的真实感受<br />A、心理数据一：对比效应——不怕不识货，只怕货比货<br />B、心理数据二：评估模式——女孩子相信是否要带女伴<br />C、心理数据三：折中效应——不知是中国喜欢中庸之道<br />D、心理数据四：沉没成本——人们为什么总停留在过去<br />E、心理数据五：损失规避——敢不敢冒险，会不会说话<br />F、心理数据六：禀赋效应——敝帚为什么自珍<br />G、心理数据七：心理账户——钱和钱是不一样的<br />H、心理数据八：交易效用——网购为什么疯狂<br />I、心理数据九：锚定效应——好的起点是成功的一半<br />（3）性格数据——找到用户的行为动机<br />（例：空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测）<br />（例：草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测）<br />2、精准营销：开展精准化、低成本营销<br />（1）关联推荐：<br />（例：啤酒与尿布）<br />（例：淘宝卖内衣分析）<br />（2）广告精准推送<br />（例：“小时代”电影的广告策略）<br />（3）社区营销，建立核心竞争力<br />（例：邮政的EMS和顺丰竞争）<br />3、内部管理：提高工作效率和服务质量<br />（1）提高工作效率<br />（例：阿里巴巴征信系统）<br />（2）提升服务质量<br />（例：泰国的东方饭店服务）<br />（例：印象舌尖如何营销天平会计事务所）<br />（例：人性化的关怀）<br />（3）实现员工的扁平化管理<br />（例：用淘宝模式管理员工）<br /><strong>六、互联网营销策略六：搜索营销</strong><br />1、与搜索引擎谈恋爱——如何建设营销型网站<br />2、开展SEO营销运作<br />3、如何进行SNS的植入广告<br />4、SEM的全景规划<br />5、视频营销与病毒式传播<br /><br /><br /><strong>七、互联网营销策略七：微信营销<br />一、为什么我们玩微信？</strong><br />1、通信<br />2、社交<br />3、营销<br />4、自我建设<br /><strong>二、如何玩好微信公众号</strong><br />（一）微信公众账号的3种商业模式<br />1、客户销售模式，如何快速获得第一批忠诚粉丝<br />2、资源整合模式，如何借别人的资源创造自己的财富<br />3、资本运作模式，毅然抛弃典型的“猴王思维”<br />（二）你的企业适合做微信营销吗与运营吗？<br />1、你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品（服务）营销<br />2、企业的产品是不是可以重复购买的产品。<br />3、是不是很容易获得很好的传播，销量是否依赖口碑效应。<br />（三）微信订阅号及服务号运营策略与方法<br />服务号的6大价值<br />（1）增加收入，节约成本<br />（2）快速有效地手机客户反馈信息<br />（3）客户管理<br />（4）形象相应和口碑效应<br />（5）增强企业的核心竞争力<br />（6）保证客户与企业双赢的重要基础<br /><strong>三、微信营销的5大核心步骤</strong><br />（一）定位：你的个性是什么？<br />（二）流量：你的粉丝在哪里？<br />（三）内容：你如何吸引你的粉丝？<br />（四）活动：营销活动如何开展？<br />（五）微商：如何做好微商？<br /><strong>三、定位篇：塑造你的个性（逼格）</strong><br />（一）什么是定位？<br />（例：杭电蛋糕哥）<br />（二）如何找到定位？<br />主要问自己四个问题：<br />1、我做什么？简约思维（少即是多）。<br />2、我解决什么用户痛点？<br />（例：大花小花小小花）<br />3、我和对手有什么不同？<br />（1）独有特色——人无我有<br />（2）相对特色——人有我特<br />（3）错误特色——人特我精<br />4、用户为什么喜欢我？<br />（二）找到品牌的关键词，并取名<br />取名的技巧：<br />1、企业：能快速传播（品牌名）+目标关键词原则+本地名称。比如：北京新东方英语。<br />2、个人：公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名<br />（三）头像<br />1、企业标示，其实建议不要用，特别是个人号，因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离，用自己真实的头像最容易建立信任。<br />2、个人形象<br />3、美女图片<br />4、塑造微星<br />（例：可乐家的定位）<br />（例：我的定位）<br />（四）撰写介绍文案<br />介绍文案：功能+行业+好处（卖点）+呼吁<br />（五）设计导航<br />1、满足粉丝的需求。提供优惠或好处<br />2、帮助粉丝解决问题。咨询、服务<br />3、为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。<br />（例：上海银行微信导航）<br />（例：唯品会自定义菜单）<br /><strong>四、流量篇：一切都是为了用户</strong><br />（一）什么是流量？<br />（二）获取流量的工具<br />1、附近的人（精准加粉——生意与位置有关的行业）<br />（例：万元的哥蒋烨。）<br />2、漂流瓶（广泛扩散）<br />（例：奇瑞汽车“奇瑞，感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动）<br />（例：招商银行的爱心漂流瓶）<br />3、摇一摇（神秘感）<br />（例：“摇钱树”）<br />4、LBS+O2O<br />（例：食神摇摇）<br />（例：微信路况）<br />（例：招商银行的小昭）<br />（例：大众点评网）<br />5、实用的服务+自定义功能<br />（1）使用的服务<br />（例：一卡易）<br />（例:印美图）<br />（例：印象笔记）<br />（例：手机网页游戏）<br />（2）自定义功能<br />A、业务基础信息（要切中用户的痛点）<br />B、与用户的互动<br />C、自动答复系统（哪些问题？）<br />D、近期活动信息<br />（例：酒店的自定义功能。）<br />（例：航班管家的自定义）<br />（例：房地产微信的自定义）<br />练习：请根据企业自身特点设计自定义功能<br />6、撰写文章：文案=好奇心+信赖感+欲望<br /><strong>五、内容篇：吸粉的关键是精彩的内容</strong><br />（一）关联性（一致感）<br />（例：杜蕾斯一直很幽默）<br />（例：可乐家：分享快乐分享爱）<br />（二）趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫<br />1、标题要新颖：要引起人家的好奇心<br />2、首图：图文最好匹配，并不太提倡用性感照片，会有种被欺骗的感觉。<br />3、内容：要精彩，图片要用的适当<br />（例：富军大米。）<br />（三）互动性（参与感）<br />1、答题法<br />（例：it茶馆）<br />（例：雕爷牛腩）<br />（例：印象舌尖的绕口令）<br />2、测试法<br />3、专家法<br />（四）情感性（逼格感）<br />1、励志法<br />2、逆观点法<br />（五）功利性<br />1、利益诱惑法<br />2、晒单法<br /><strong>六、活动篇：如何开展事件营销和病毒营销？</strong><br />（一）如何开展微信活动营销<br />1、活动策划前要预热<br />2、借助节日开展促销<br />（1）确定活动时间<br />（2）确定活动主题<br />（3）确定产品<br />（4）撰写文案<br />（例：我武侠主题的餐厅的构思）<br />（二）不同行业如何利用微信活动提升盈利？<br />1、酒店行业<br />（例：布丁酒店。）<br />2、房地产行业<br />（例：蓝钻天成微信找狗）<br />3、餐饮行业<br />（例：牛当家。）<br />4、影视业<br />（ 例：“明星互动”自定义。）<br />5、百货业<br />（例：银泰百货）<br />6、家电类<br />（例：小米手机。）<br />7、内衣类<br />（例：华歌尔闺蜜养成记。）<br />8、旅游业<br />（例：浪琴湾）<br /><strong>八、互联网营销策略八：社群营销</strong><br />（一）何为粉？——什么是社群？<br />1、社群的含义<br />2、社群的分类<br />（1）挑战型社群<br />（例：韩寒、罗永浩、马佳佳、罗振宇、陈欧）<br />（2）治愈型社群<br />（例：YOU+、杨澜、于丹）<br />（3）造梦型社群<br />（例：郭敬明、鹿晗）<br />PS：强社群与弱社群——引爆点来自于违和感<br />3、社群的特点：<br />（1）成就感（鄙视感）：让别人觉得你最牛<br />（例：奢侈品的购买需求）<br />（例：微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为什么要买高级装备）<br />（例：微信解决用户的“自我建设”的痛点）<br />（2）独特感：让别人觉得你最酷<br />（3）归属感：让你和别人找到共鸣<br />（4）象征感：让你和别人产生精神连接<br />（例：苹果手机：和乔布斯改变世界）<br />（例：小米手机：为发烧而生）<br />（例：红米手机：致青春，找回屌丝们的尊严）<br />（例：锤子手机：天生骄傲）<br />（例：坚果手机：漂亮得不象实力派）<br />（例：圣米诺：我是路人甲，我在舞台中央）<br />（二）如何粉？——如何建立社群？<br />1、塑造具有个性化主张的明星形象<br />（1）他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我及其喜欢的；<br />（2）他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话；<br />（3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。<br />2、营建具有个性化主张的自媒体<br />（1）定位——建立个人品牌<br />A、魅力人格体是自媒体的核心：内容时代到人格时代过渡<br />B、无理性的社群消费逻辑：“包养”才是真爱<br />C、以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点<br />（例：罗辑思维的“爱的供养”）<br />（2）个性化传播<br />A、企业产品<br />B、自己的生活照<br />C、幽默图片<br />D、能够给读者带来较大的价值的图片<br />E、紧跟时事热点<br />F、发表于别人不同的观点<br />F、分享粉丝对产品评价及见证<br /><br /><br /><strong>系统篇：O2O技术平台的开发和落地（0.5天）<br />一、为什么搭建O2O平台<br />二、O2O平台搭建的技术要求<br />三、O2O平台搭建的模式</strong><br />1、微信“二加一”模式：服务号+企业号+个人服务号<br />2、APP系统的搭建<br /><strong>四、O2O平台的系统设计规划</strong><br />1、订单系统<br />2、评价系统<br />3、积分系统<br />4、提示系统<br />5、交易系统<br />五、系统搭建的成本与时间<br /><br /><br /><br /><br /><br />