高绩效王牌团队的建设与管理

<p>当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。<br/>企业要有所建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。<br/>团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。</p>

<p>1.认识高绩效团队的本质特征；<br/>2.认识团队的形成与关键因素；<br/>3.学习团队的构建基本技术；<br/>4.学习团队的管理基本技巧；<br/>5.学习团队的凝聚力建设方法；<br/>6.学习团队的沟通与问题解决技巧；<br/>7.学习团队的激励与执行力提升技巧；<br/>8.附送本课程授课版PPT以及相关落地实操工具包一套。<br/><br/></p>

<p><strong>第一讲：高绩效团队的本质特征</strong><br/>一、为什么要组建团队<br/>故事：古老团队的传说<br/>视频：《团队的力量无比巨大》<br/>1.优势互补<br/>2.增强力量<br/>3.时间倍增<br/>二、先处理好心情 再处理好事情<br/>1.团队成员心情的重要性<br/>2.一打调整出好心情的方法<br/>三、核心理念绝密八字<br/>1.知道<br/>2.悟到<br/>3.做到<br/>4.得到<br/>四、明星队员的三大特征<br/>1.激情+梦想+主题<br/>2.热爱+兴趣+性格<br/>3.激动+感动+行动<br/>五、明星团队的管理特色<br/>1.管理行为<br/>2.引导思维<br/>3.共识、共鸣、共振<br/>六、团队四力真经定位<br/>1.凝聚力<br/>2.学习力<br/>3.战斗力<br/>4.组织力<br/>七、高绩效团队的表现<br/>八、高绩效团队的优秀品质<br/>1.员工五大品质<br/>1.目标明确十分<br/>3.爱岗真诚敬业<br/>4.队员六桶黄金<br/>5.团队的正能量<br/>6.团伙与团队对比<br/>九、现实团队的问题<br/>1.很多人没有高效工作<br/>2.常常出现的情况<br/>3.十种无效队员<br/>比较：最受欢迎VS最不受欢迎的人<br/><br/><strong>第二讲：团队构建的基本技术</strong><br/>游戏：车轮滚滚<br/>一、团队组建的要素打造<br/>案例：《某证券销售部团队怎么就不行呢？》<br/>1.团队的八一特征<br/>2.打造团队的五个技巧<br/>二、团队成员的构成<br/>思考：西游记团队中能去掉谁呢？<br/>1.团队成员一个都不能少<br/>2.人尽其才与职类判断<br/>工具：MBTI，PPT展示<br/>现场测试，你的性格属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工适合从事什么工作，并进行更匹配工作的调整。<br/>3.队员特质与岗位判断<br/>工具：PDP动物特质，PPT展示<br/>现场测试，你的内心本质属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工的特质与问题，并进行性格调整。<br/>4.队员性格与团队构建<br/>工具：DISC及硬伤治疗，PPT展示<br/>现场测试，结合视频观看，判断你的性格特征，其硬伤是什么，如何应对；同时带来一个关键团队成员组建的突破性思考。<br/>视频：《DISC对比表现》<br/>5.周周评估、月月排队<br/><br/><strong>第三讲：团队管理的基本技巧</strong><br/>一、干部自我管理<br/>案例：从公司销售经理被炒鱿鱼看领导干部的自我管理定位<br/>公司负责销售的经理，因为工作不力，公司也打算实行销售外包，于是解散这个部门。岂料，总监带头闹事……<br/>思考如下三个问题，判断作为企业管理者（中高层），角色意欲何为。<br/>1.主管管理者作为下属的定位<br/>2.主管管理者作为平级的定位<br/>3.主管管理者作为上司的定位<br/>二、团队成员的培养<br/>案例：老好人ELEIN为什么总被投诉至总经理<br/>新时期的公司管理者，他们究竟该具备怎样的新时代素质与能力呢？<br/>1.主管干部的素质要求<br/>1）新中层干部的素质特征<br/>2）新中层干部的素质评分<br/>2.主管干部的能力要求<br/>1）一大根本能力（销售与服务能力）<br/>2）两大超越能力（学习能力、思创能力）<br/>3）三大枢纽能力（谋划能力、交际能力、说服能力）<br/>4）四大黄金能力（自知能力、自治能力、合作能力、组织能力）<br/>5）九大钻石能力（识人能力、知人能力、选人能力、组人能力、用人能力、育人能力、励人能力、留人能力、放人能力）<br/>三、团队成员的管理<br/>1.木桶理论<br/>1）木桶理论<br/>2）短板原理<br/>3）缝隙原理<br/>4）长板无功原理<br/>5）破洞原理<br/>2.X理论与Y理论<br/>3.员工八类主要心态管理<br/>1）主动积极的心态<br/>2）担当责任的心态<br/>3）乐意被批评的心态<br/>4）用跳高取代跳槽的心态<br/>5）正确看待和处理问题的心态<br/>6）目标成就的心态<br/>7）秒针原理的心态<br/>8）执行力出结果的心态<br/>角色扮演：演练被投诉、无端被人逼疯<br/>故事表演：看看谁讲的故事能成为管理的好方法<br/><strong><br/>第四讲：团队凝聚力的建设方法</strong><br/>一、团队成员赢谁才是真赢<br/>游戏：小组踩气球现场比赛<br/>二、管理者的表现要求<br/>三、团队成员的精诚合作<br/>案例：《雁南飞的五个启示》<br/>四、团队成员的彼此忠诚<br/><strong><br/>第五讲：团队沟通与问题解决的技巧</strong><br/>一、沟通管理<br/>1.什么是沟通<br/>1）沟通的重要意义<br/>2）沟通的基本原则<br/>2.沟通的基本技巧<br/>案例：《一句话让人笑、一句话让人跳》<br/>1）沟通顺畅的前提<br/>2）受欢迎的法宝<br/>3）人际关系和谐的根本<br/>4）个人魅力的诀窍<br/>二、工作沟通的技巧<br/>1.向下沟通——用心<br/>案例：《电脑部的小王为什么要要挟辞职？》<br/>工具：工作指令技巧<br/>视频：《凶猛无能的领导》<br/>案例：《Shangrila大酒店的韩国Housekeeper因为过分强势而不得不提前谢幕回国》<br/>2.向上沟通——有胆<br/>工具：向领导汇报准备<br/>视频：《向领导汇报准备》<br/>3.平行沟通——肺腑<br/>工具：冲突处理技巧、P/A/C沟通策略<br/>4.沟通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧<br/>工具：“州牧”的管人技巧<br/>三、团队问题解决的技巧<br/>1.定义当前形势与背景<br/>2.明确问题<br/>3.头脑风暴（或脑力激荡）<br/>4.选择主意<br/>5.分析可能的利/弊<br/>6.克服可能的弊端<br/>7.建立行动方案<br/><br/><strong>第六讲：团队成员的激励技巧</strong><br/>一、团队成员的激励技巧<br/>1.人才流失对激励的必要性<br/>1）员工流失的显性/隐性成本分析<br/>2）员工流失对企业的影响<br/>2.激励员工为什么<br/>3.掌握激励的信号<br/>4.员工激励需求分析<br/>1）员工的需求层次<br/>2）双因素理论<br/>3）不公平性理论<br/>5.员工激励需求的误区<br/>6.员工激励的基本原则<br/>1）公平原则<br/>2）刚性原则<br/>3）及时原则<br/>4）清晰原则<br/>7.员工激励的一般性策略<br/>1）创造良好的工作氛围<br/>2）认可与赞美<br/>3）金钱激励<br/>4）晋升激励<br/>5）根据人格类型进行激励（指挥型、智力型、关系型、工兵型）<br/>6）骨干员工的激励<br/>7）批评的技巧<br/>二、激励成员实战工作技巧<br/>1.员工为什么来企业<br/>2.从薪开始的激励设计<br/>3.留住人才的三个要素<br/>4.团队留人的四个手段<br/>5.企业留人的六个机制<br/>6.企业留人重在留心<br/>7.非经济性的留人策略<br/>8.长效激励的留人策略<br/>三、企业文化留人留心<br/>1.文化的作用<br/>1）文化的外显与内涵<br/>2）文化的内置与落地<br/>案例：《一个老人与一群孩子的故事》<br/>2.企业文化的基本方法<br/>1）鼓励冒尖的原则<br/>2）赞扬和精神奖励<br/>3）尊重员工的意见<br/>4）创造升迁的机会<br/>3.文化落地务实策略<br/>1）海底捞的落地文化的实操<br/>2）文化落地的五个关键方法<br/><br/><strong>第七讲：目标计划与绩效管理</strong><br/>一、目标管理<br/>1.目标的作用<br/>2.目标管理的意义<br/>3.目标的威力<br/>4.目标的SMART原则（核心工具）<br/>5.帮助下属设计目标的步骤<br/>6.检查下属完成目标的程序<br/>二、计划管理<br/>1.计划的作用<br/>2.计划的步骤（核心工具）<br/>3.计划的基本工具<br/>工具：WBS、甘特图、问题树、33445核心工具<br/>4.计划跟踪与结果反馈<br/>三、绩效管理<br/>1.绩效管理的本质：引进绩效考核，防止企业痴呆<br/>2.绩效指标的有效性设计<br/>3.有效目标考核设计的实用务实技巧<br/>4.员工绩效激励的手法<br/>1）精神激励<br/>工具：精神激励十二招<br/>2）静态面子激励<br/>工具：静态面子激励<br/>3）动态面子激励<br/>工具：动态面子激励<br/>现场演练：如何主动接受动态面子激励，提升执行力<br/><br/><strong>第八讲：团队执行力提升</strong><br/>一、执行力的要素<br/>1.什么是执行力<br/>2.什么组织最有执行力<br/>3.执行力的典型案例<br/>4.目标是执行的方向<br/>5.执行力对结果负责<br/>6.做任务不等于做结果<br/>7.好态度不等于结果<br/>8.做过程和职责不等于结果<br/>9.执行力的结果是什么<br/>10.执行力的作用<br/>工具：团队执行力的本质特征<br/>研讨：我们的执行力有问题吗？<br/>二、为什么没有执行力<br/>1.行动不到位<br/>2.心态不踏实<br/>3.员工的主要心态问题<br/>4.人性弱点的冲击<br/>5.管理者方法不当<br/>6.执行不力的结果表现<br/>三、如何提升员工的执行力<br/>1.加强目标管理，增强目标威力<br/>2.落实工作责任，做到责先任后<br/>1）什么是责+任<br/>2）对企业100%负责，品质改变世界<br/>3）对个人100%负责，成就个人品牌<br/>4）对承诺负责，一言既出驷马难追<br/>5）做问题的解决者，不要推三阻四<br/>3.指令沟通——执行的依据<br/>4.绩效考核——执行的意义<br/>5.员工激励——执行更出色<br/>6.过程监控——执行有章法<br/>7.双PDCA——执行管过程<br/>8.严格才是大爱——执行DNA<br/><br/></p>