敏捷经验萃取——课程内容开发工作坊

企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。 然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常会遇到如下问题： 课程设计与开发有没有什么标准的流程和方法，让开发更轻松？ 怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写课程内容？ 实际工作经验丰富，怎样有效地将经验提取、复制或传递给他人？ 课程内容有很多，该如何取舍以及有效的逻辑排序？ 开发的课程内容如何针对性的安排学习活动，确保学员有效吸收？ 课程开发的标准成果是什么，以及这些成果的制作标准是什么？ 课程开发周期长，因各种原因总是延误交付，可否在课程现场开发出来？ 领导要求开发课程勉强做出来了,该怎样评估开发出来的课程的好坏？ 课程只有开发者能够很好地表达出来，怎样让他人都能把课程的精髓讲透？ 开发出的课程没有效果，如何确保学员参训后将其应用到工作中，提升绩效？ 本课程在于帮助业务专家们运用系统科学的方法，设计与开发自己所要讲授的课程内容，进而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。

● 运用四大需求分析技术，提炼出课程的学习需求 ● 帮助学员分解并撰写出本课程的标准学习目标 ● 提取学习目标背后的课程知识点并做级别划分 ● 运用结构化技术梳理课程内容逻辑和构建相关理论模型 ● 根据不同的学习内容匹配最佳的教学活动 ● 运用自然学习法设计出课程完整的教学传递过程 ● 设计与开发出一门基于本课程教学理论的标准课程，并制作出课程教学PPT，以及配套的《讲师手册》等关键教学材料模板

课程开场： 快速通道：课题定位张贴 现场投票：参训原因 ——阐述工作坊规则介绍 课程产出：课题锁定，工作坊规则明确 第一讲：分析学习需求 案例分析：王培的辛苦课 一、锁定学习对象，精准识别需求 1. 通用特征 2. 预期收益 3. 过往经验 4. 学习态度 5. 学习风格 6. 期待环境 7. 转化环境 二、寻找绩效差距，找到提升路径 1. 现状问题诊断路径 2. 现状问题收集方法 3. 现状问题撰写注意事项 4. 绩效期望撰写注意事项 三、界定内容类型，做好内容标注 1. 进行标准化撰写 2. 区分学习内容类型 3. 做好内容类型标注 现场练习：小组课题学习需求分析 单元回顾：口诀阅读 课程产出：小组所开发课题的学习需求 第二讲：制定学习目标 小测试：大家来找茬（以下学习目标撰写合理吗？） 一、学习目标的价值 1. 决定内容取舍 2. 规范教学活动 3. 指导讲师授课 4. 课程评估依据 二、学习目标的分级 1. 总体目标 2. 单元目标 3. 模块目标 三、学习目标的撰写 1. 罗伯特·梅格的三部曲法 2. 阿姆斯特朗和塞维吉的ABCD法 3. 格兰德的通用法 4. 推荐方法：建议目标撰写法 公式：学习目标=行为动词+宾语 现场练习：小组课题教学目标撰写 单元回顾：转身交流 课程产出：所开发课题教学目标 第三讲：萃取学习要点 小组讨论：我是大厨（番茄蛋汤制作） 一、还原场景 1. 定类型 2. 选时间 3. 保数量 二、完全穷尽 1. 分类的完整性 2. 避免重复 3. 清晰明确的定义 三、层级清晰 1. 明确的层级划分 2. 逻辑关系的一致 3. 逐步分解的过程 4. 清晰的命名标注 四、相互独立 1. 避免交叉和重叠 2. 清晰界定的边界 3. 逻辑上的独立性 4. 排他性验证 五、合理分级 A：All Contents that could be known（所有列出内容） B：Be necessary to know（必须知道的） C：Contents to be option（最好了解的） D：Data for reference（参考资料） E：Erase the useless（不需要知道的） 现场练习：小组课题学习要点萃取 单元回顾：划拳交流 课程产出：课程核心学习要点输出及分级 第四讲：学习要点排序 挑战一下：观察以下图形10秒，并画出来 一、层级清晰 一级大纲：单元 二级大纲：模块 三级大纲：细节 二、数量有度 1. 重要性排序 2. 对比式排序 3. 3W式排序 4. 矩阵式排序 5. 递进式排序 6. 顺序式排序 7. 并列式排序 8. 空间式排序 三、逻辑清晰 1. 单元逻辑：流程、并列、3W 2. 模块逻辑：流程、并列、空间、矩阵 3. 细节逻辑：重要性、流程、并列 四、标号精准 练习：各小组填写设计蓝图中的学习单元与模块内容 单元回顾：单腿交流 课程产出：所开发课题单元和模块内容确定，符合标准逻辑 第五讲：知识要点加工 案例分析：以下内容如何从水货到干货？ 一、提概念 1. 字词形式 2. 四字以内 3. 保持相同 二、编口诀 1. 合辙押韵 2. 字数标准 3. 数量达标 4. 应用合理 三、建模型 1. 二分矩阵法 2. 工作流程法 3. 要素组合法 4. 形象比喻法 四、做工具 1. 话术脚本 2. 工作表单 3. 学习卡 4. 过程图 5. 量表 练习：教学PPT内容部分开发 单元回顾：口诀阅读 课程产出：所开发课程各模块知识点、相关标准工具、初版PPT 课程收尾： 1. 课程总回顾：脑图制作 2. 行动计划安排 课程核心知识点图片、训后改善动力 备注：此大纲为通用版本，可根据实际培训需求调整订制