“乐高”创新工作坊

美国传奇设计师查尔斯· 伊姆斯曾说“玩具不是看上去那样的稚嫩天真，玩耍和游戏是认真思考的前奏”；IDEO创始人戴维·凯利也说，玩耍和搭建模型是更好地认知世界的工具。 “乐高认真玩”（英文称LEGOⓇ SERIOUS PLAYⓇ，下文简称LSP），是一种以乐高积木为载体，成员平等参加，通过搭积木讲故事、团队进行一场有动力的对话，从而获得认知和群体智慧的方法。 创新不是天马行空，不是娱乐自嗨，而是为目标受众解决问题，创造价值。乐高工作场景创新解决三个问题： TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点，作为创新的发力点 THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感，为工作改进注入闪光点 TRY试点——实践是检验真理的唯一标准，收敛落地，试错迭代 “乐高认真玩”是基于创新想象和隐喻，引导思维、沟通和深入分析以解决实际问题的工具。通过持续的思维发散和收敛，构建全新的认知，打通左右脑思维，更好地呈现手、脑、心合一的威力，助力团队创造力的提升。在引领团队共同体验，共同创造的过程中，同时去识别团队优势，探索团队动力。成为企业转型和变革、转变思维模式、打破思维桎梏、采用多角度的处事方式，提供沟通和探索创新机遇的最佳方法，寻找新的出路应对挑战的利器。 本课程理论萃取于斯坦福大学 Design School 所倡导的“设计思维”。依托“用手思考”的教学理念，借助乐高积木等视觉工具，将创新方法论立体化地呈现在课堂上。助力学员把日常学习中的二维信息，转化为三维体验、四维情感、五维潜意识，多维全息扫描，帮助学员轻松、快乐地认知到自己的思维盲区及限定性信念。通过心、脑、手的混合体验，激发出潜在的创造力。 谷歌、微软、腾讯法拉利、奔驰，从组织机构NASA、哈佛、牛津和沃顿等组织，都是通过“认真玩”的方式来提升组织能力。我们相信，“玩耍”的力量能够让招商银行更具有创造力、觉察力，更好地解决服务体验问题，并做出更好的创新决策。

1、通过提问、构建、隐喻打开思维的桎梏和限定性信念，找到提升自我的突破口； 2、调动学员原本的工作经验，增强团队信任感和内在觉察，提高绩效； 3、构建多视角的创新工作方法，进行系统化整合，并且在跨部门团队内部达成创新共识 4、体验式激发想象力，达到创新思维，结合未来工作场景创造性输出行为计划和预演方案；

以赛代教——创新战役拉开序幕 模块一：创新洞察 一、创新展示 1、个人介绍（乐高） 2、团队展示（乐高） 二、创新解读 1、回顾：最有创意的“体验”场景 2、创新要素——形式、流程、结果 3、创新流程——三盒子理论 4、如何创新--盒子内创新 模块二：触点盒子——TOUCH工具箱 一、体验场景搭建 1、典型场景设定 2、模型还原现状 3、场景构建四要素 4、洞察反思 二、未来体验场景创新重构（创新机遇） 1、三维洞察——个人、逆向、战略视角 2、场景对比触点 3、价值排序 三、客户画像：明确关注点 1、针对不同痛点提炼触点（痛点即创新点） 2、针对不同客户提炼触点（需求即创新点） 3、针对不同场景提炼触点（体验即创新点） 模块三：亮点盒子——THINK 工具箱 一、创新的阻碍 1、思维定势：结构性、功能性、程序性 2、社会性从众 3、利益VS风险 二、创新的六脉神剑 1、加：加高、加厚、加多、组合等 2、减：减轻、减少、省略等 3、乘：放大、扩大、提高功效等 4、除：压缩、缩小、微型化 5、替：材料替、方法替、形状、颜色、次序等 6、逆：逆向思维颠倒 三、亮点盒子思维四步法 1、拆分（组件、流程、属性） 2、重组（组件、流程、属性） 3、创新改造——主题创新、流程创新、结果创新 4、价值分析 模块四：试点盒子——TRY 工具箱 一、原型测试 1、搭建未来场景（个人） 2、小组改造 二、形成解决方案 1、创新三要素——可行性评估 2、量化目标——解决方案场景搭建 3、搭建预案场景 4、激发动力——形成书面行动计划及执行步骤 5、落地效果——形成内部团队改进制