顾客价值：商战领导力之魂

今日之中国，企业家以及企业中高层管理人员日益重视领导力的学习。这固然是好事。但遗憾的是，很多关于领导力的学习，其效果往往差强人意。究其原因，主要是因为很多领导力学习并没有抓住商战的本质。那商战的本质是什么呢？答案显然是“顾客价值”！如何以顾客价值为导向，构建属于企业自己的并最终表现为卓越绩效的领导力体系，正是本课程在研发上的出发点和归宿点。

1、帮助学员深入掌握关于“事”的方法论，助力其在商战领导力体系的构建中回答好“如何规划战略”的问题。 2、帮助学员深入掌握关于“人”的方法论，助力其在商战领导力体系的构建中回答好“如何设计执行”的问题。 3、帮助学员深入掌握关于“场”的方法论，助力其在商战领导力体系的构建中回答好“如何创新组织“的问题。

前言：商战领导力“铁三角” 事篇：战略规划的方法论 商战领导力，首先要解决的是“做正确的事”的问题。那怎样才能确保所做之“事”是正确的呢？答案是:企业的领导者必须具备战略规划能力。为此，本篇将按照“我是谁、为了谁、超越谁”这一战略规划的“3W”模型展开。 一、战略规划基础夯实 （构建“让梦想与行动一致”的目标系统） 1、战略规划为什么：一个白手起家的创业者典范 2、战略规划是什么：你的“现在”是由什么决定的？ 3、战略规划怎么做：战略规划“3W”模型 【成果输出】用行动学习的方法构建组织愿景 二、战略管理模型解码 1、“我是谁”：战略管理之本（市场定位） ①为什么：《飞跃巅峰的雄鹰》（视频教学） ②是什么：定位在本质上是一种平衡点 ③怎么做：“STP”市场定位法 【案例】渣打银行（中国）的市场定位 2、“为了谁”：战略规划之道（商业模式） ①商业模式为什么：世界上第一台复印机的故事 ②商业模式是什么：说清楚只要两句话就可以了 ③商业模式怎么做：保诚保险新加坡公司的商业模式创新 3、“超越谁”：战略管理之术 ①竞争策略为什么：丛林法则 ②竞争策略是什么：焦点的转移 ③竞争策略怎么做：价值创新法 三、战略规划文案分享 人篇：执行设计的方法论 企业已经有了战略了，那接下来的问题自然是如何将经营战略转化成组织绩效了。这时候，“执行”的问题已成了最重要的问题。而我们知道，执行力是“设计”出来的。那该如何设计执行呢？很显然，我们在设计执行的过程中始终要把焦点放在“人”这个要素上。 【知识体系】执行设计原理 一、引发系统：高效团队执行之本 1、绩效模型：决定行为的内因 2、实战案例：某著名宣传口号背后的信念管理分析 3、应用要点：一句话，三内核 【补充】群策群力：一个把目标变成计划的好工具 二、支持系统：高效团队执行之道 1、绩效等式：决定行为的外因 2、实战案例：某企业家海外投资背后的行为学分析 3、应用要点：零成本，高收益（岗、人、司：外工作环境设计模型） 【补充】意愿、能力：内工作环境设计模型 三、反馈系统：高效团队执行之未 1、绩效函数：决定行为的合因 2、实战案例：秦之所以灭六国背后的反馈制度分析 3、应用要点：三句话，一个理 【综合案例】历久弥新的经典 【专题】公司治理：基于股东和股东之间、股东和经理之间探索 1、公司治理为什么 2、公司治理是什么 3、公司治理怎么做 【成果输出】用行动学习的方法制作组织非物质激励“百宝箱” 场篇：组织创新的方法论 执行的主体是“人”，但“人”不是在真空里执行计划的，而是在“组织”这样一个特定的场域里执行的。如何打造一个正能量的场域，以使员工在执行计划的过程中能够产生协同并，最终提高组织的效能呢？这正是本篇要解决的问题。 一、物质文化：企业文化的“果壳”（重点：组织结构） 1、原理：依存度与适应性 2、方法：如何降低依存度 3、应用：海尔的两次裁员 二、制度文化：企业文化的“果肉”（重点：激励制度） 1、原理：小故事，大道理 2、方法：基于人性做设计 3、应用：投入少，产出多 三、精神文化：企业文化的“果仁”（重点：核心价值） 1、原理：旧脑的信息偏好 2、方法：价值塑造故事法 3、应用：任总的意外收获 【专题】用行动学习的方法清晰组织核心价值观 结语：从“知道”到“做到” 课程附件： 1、同步练习:旨在帮助学员在边学边练中更好消化和掌握所学内容 2、管理工具:旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法 3、落地方案:旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法