卓越管理者30项顶级秘笈

作为企业高级管理者每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的现场问题，对于一名高级管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基础管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务精英到卓越的管理者的过渡，必需要经过管理知识方面的培训。  <br />

<p>通过该课程的学习，使学员掌握带团队的技巧。特别是系统思考的学习，使学员掌握思想论与方法论。能够科学地分析工作中的各种现象，通过事物的表象看到事物的本质，避免盲目地工作给工作带来不利的影响。通过人性化管理学习，了解人性的本质，更好地处理员工和领导关系。</p>

<strong>一、如何设立团队的工作目标</strong><br />1、寻找团队问题的三步法<br />2、找问题的关键是找问题点<br />3、利用排列图找出主要的问题点<br />4、制定部门目标的SMART法则<br />5、目标实施的“曲线规律”<br />分组讨论：我们团队存在的主要问题是什么？如何制定改进目标？<br /><br /><strong>二、如何设定和改善团队的工作流程</strong><br />6、流程设计的两种模式<br />7、流程设计的输入和输出法则<br />8、流程设计的三种表达方式<br />9、流程分析与改善的ECRS方法<br />分组讨论：编制生产计划需要输入和输出的是什么？并绘制流程图。<br /><br /><strong>三、如何制定团队的工作标准</strong><br />10、标准化的四大定义<br />11、制定标准的5项原则<br />分组讨论：我们部门需要制定哪些标准，如何制定这些标准？<br /><br /><strong>四、如何进行系统思考解决棘手问题</strong><br />12、运用层别法进行“抽丝剥茧”<br />分组讨论：员工流失率高达20%，如何对对这些员工进行层别？<br />13、巧用检查表使工作达到“事半功倍”<br />分组讨论：设计一张员工劳动纪律的记录用的检查表，设计一张办公室空调的点检用的检查表<br />14、运用因果分析图寻找问题<br />15、运用头脑风暴集思广益<br />16、运用“5W1H”找出真正的原因<br />分组讨论：对仓库管理员服务态度不好原因进行分析<br />17、运用简易图表直观表达工作状态<br />18、运用散点图判断事物之间的内部关系<br />分组讨论：分析员工工资高低与工作积极性高低的内部关系<br />19、工作抽样解决岗位定编<br /><br /><strong>五、如何成为人性化的管理者</strong><br />20、人员评定的二维矩阵<br />21、人才使用的3法则<br />22、如何了解员工的个性差异<br />23、如何了解团队的群体心理<br />24、三大机制掌控群体心理<br />25、良好沟通的6步法<br />26、沟通的PAC理论<br />27、卓越管理者的权利类型<br />28、领导者与被领导者的四种管理技巧<br />29、表扬与批评的艺术<br />30、新官上任“三把伙”<br />分组讨论：员工没来加班又没请假，如何与他进行沟通