跨部门沟通与协作

<p> 还在为企业成员之间的沟通犯愁吗？<br/>你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗？<br/>你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践？<br/>你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝？<br/>团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力？<br/>等等，这些问题的确在困惑着很多企业，很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为了解决企业沟通问题，本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。</p>

<p>1、认识跨部门沟通的意义与技术。 <br/>2、认识自身与人沟通的风格与障碍<br/>3、掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧。</p>

<p><strong>第一讲：跨部门沟通的技巧</strong><br/>思考：我们在工作沟通中存在什么问题<br/>（一）、沟通是为了什么目的<br/>分析：IT人的心理与沟通特征<br/>（二）、沟通的实践运用<br/>1、沟通的种类<br/>2、沟通的方式<br/>3、沟通的模型<br/>4、沟通的层次<br/>5、沟通常见问题<br/>6、困难的七大因素<br/>测试：你的沟通风格<br/>（三）、跨部门沟通的六个步骤<br/>1、事前准备<br/>2、确认需求<br/>3、阐述观点<br/>4、处理异议<br/>5、达成协议<br/>6、共同实施<br/>（四）、跨部门沟通的六大技巧<br/>1、四项基本原则<br/>2、学会倾听心智<br/>3、善于提问激发<br/>4、理解身体语言<br/>5、充满个体自信<br/>6、懂得赞美他人<br/>测试：你的DISC行为风格<br/><br/><strong>第二讲、跨部门沟通的应用</strong><br/>1、沟通上司<br/>2、沟通平级<br/>3、沟通下属<br/>4、用一对一换取一对多的效果<br/><strong><br/>第三讲：跨部门沟通实践</strong><br/>思考：我们在跨部门沟通中存在什么问题<br/>      跨部门沟通的主要障碍是什么？<br/>（一）、跨部门沟通中的常见问题<br/>1、什么是跨部门沟通<br/>2、跨部门沟通的重要性<br/>3、跨部门沟通常见的问题<br/>（二）、跨部门沟通中的意义和原则<br/>思考：主管的业务与沟通能力哪一个更重要？<br/>1、跨部门沟通的成本<br/>2、跨部门沟通的原则<br/>3、跨部门沟通的三个方式<br/><br/><strong>第四讲、跨部门沟通的技巧</strong><br/>思考：平行部门遇到问题怎么办？<br/>1、营造良好的沟通氛围<br/>2、发挥正能量影响力<br/>3、因人而异的沟通<br/>4、关系的学问<br/>5、如何解决冲突<br/><br/><strong>第五讲、跨部门沟通和协作</strong><br/>思考：平行部门遇到问题怎么办？<br/>1、团队的力量<br/>2、尊重与欣赏<br/>3、换位思考<br/>4、知己知彼<br/>5、有效会议</p>