（烟草公司）微信公众号运营实战

对企业来说，微信公众帐号不仅是企业在互联网时代的一种数字身份的体现，也是其进行微信商业模式探索的结果，利用微信公众号，企业可以很好的打造品牌和宣传企业文化，实现销售渠道的多元化和丰富化，传播模式也更加多样化，实现了一对多、互动反馈、富媒体、移动化。 然而，微信公众号面临的现状却是，要么粗制滥造、要么同质化现象严重，同一篇文章会在多个公众号上出现，使微信软文遭受到了抄袭的质疑，严重影响了微信营销在大众心目中的形象。所以，撰写和排版微信公众号文章，策划、写作、发送、推广等各个环节，都需要用全新的思维去考虑，公众号的内容推送只有对用户产生了价值，才会被关注，否则微信公众号就无法实现它应有价值。

１、掌握微信公众号运营的底层逻辑：用户思维、社媒思维和内容运营思维，会用数据工具对“香烟”人群做基本分析； ２、掌握微信公众号运营的基本技能； ３、掌握微信公众号文章的写作技巧和排版技巧； ４、了解常用的微信公众号运营的第三方平台和工具。

（如下是２天课量，客户和教师沟通后再根据实际需求做选择） 第一讲：企业做微信营销的正确思维 一、微信公众号运营的正确认知 １、企业做存在的６个致命点 １）粉丝少无结果 ２）无新客户信息 ３）无传播价值 ４）有粉丝无变现 ５）无影响无转化 ６）人力成本高 ２、企业做微信公众号运营要有的４个层次 １）加粉丝 ２）做传播 ３）做服务 ４）销售额 ３、分组讨论：微信公众号“苏州烟草”、“杭州烟草”、“贵阳烟草”、“绍兴烟草”运营分析－定位分析、传播分析、服务分析、销售转化？ 二、微信公众号运营的思维方式 １、O2O思维 １）微信营销可帮助企业实现o2o转型，为企业实现线上交易和线下服务提供可能； ２）实现微信O2O让更多的数据分析从消费者变成回头客，增加顾客的粘性； 案例１：“苏州烟草”－线下线下融合设计调查问卷，不断拓展微信栏目和功能； 案例２：“杭州烟草”－与第三方合作，实现线上线下一体化服务 ２、用户思维 １）用户运营，就是通过一定的方式，让用户完成你的产品价值目标：口碑价值和商业价值 ２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ营销模型分析：我的顾客在哪里？顾客的需求是什么？如何满足顾客的需求？ ３）消费者升级后的６大消费者成本分析 ４）用户的消费场景：抓住用户心理的场景，才能抓住用户的心 １）情感营销背后的场景化消费 ２）分享营销：闺蜜才是最好的销售经理 ３）互动营销：让双方关系更加亲密 ４）从众营销：让用户改变想法接受你 ５）个性营销：一个用户，一种服务 ６）参与营销：参与感让用户变为粉丝 案例１：“江小白”的场景化营销设计 案例２：交通银行“买单吧”的信用卡场景营销 学员讨论： 讨论１.参考“目标用户群体定位的三个步骤”，做微信公众平台的用户定位 讨论２.分析用户的消费心理场景 讨论３.完成企业微信公众号的用户定位分析 ３、内容运营思维 １）内容运营要解决的问题 ２）内容运营的基本工作 ３）内容的形式：文字、图片、图文、短视频、直播 ４）好内容的标题：２S定生死“好标题”＋１S续命“３B好图片＂＋决定转化”好内容“ 案例：民国时期的香烟广告 ５）用户数据反馈－是内容运营最直接的评价方式（KPI） ６）好内容如何产生？去哪里寻找素材？ 教师演示：以“烟草”为例，寻找好素材 演示１：数据分析 演示２：热点搜索 演示３：同行研究 演示４：其他 ４、社会化思维 １）社会化媒体营销的价值： 不花大钱＋好内容＝当下的营销　VS　花大钱＝传统营销 ２）数据分析：“消费者对各类广告的相信程度”数据分析结果门店销售的启示 ３）制定猎犬计划－如果通过社会化媒体营销寻找你的意见领袖（KOL） ４）十大社会化媒体，为微信公众号导流：今日头条平台、一点资讯平台…… 第二讲：微信公众号的运营实操 一、微信公众号运营前的准备工作 １、微信营销矩阵设置：集团化＋产品化＋第三方推广 ２、摸清消费者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娱乐＋消遣 ３、熟知消费者的消费路径：标准化产品？非标准化产品？ ４、消费者为什么会关注企业微信？ 二、微信公众号运营的基本技能 １、微信公众号运营的选题技巧 ２、找素材技巧 ３、推送技巧 ４、数据分析技巧 ５、植入技巧 三、熟悉微信公众平台的后台操作 １、微信公众平台的设置 ２、微信公众平台的功能 ３、微信公众平台的管理 ４、微信公众号运营的违规行为 四、微信营销的内容策划与设计 文案案例： 案例１：“这个红包很高级！杭州微信公众号举报有奖活动持续进行中……” 案例２：“涨姿势！！！少数民族各种Freestyle” 案例３：“第一次见岳父大人，哪能没有点诚意～搞定岳父大人” １、微信上常见的８种软文类型 ２、标题撰写的１０个基本套路 ３、软文开头的４种方法 ４、软文收尾的５个技巧 ５、打造１0000+爆文的６大创意 五、微信软文的排版技巧 １、软文排版的重要性 ２、文字排版的５个技巧 ３、图文排版的６个注意事项 ４、图文混排的５个小技巧 ５、电商基础排版３大招式 六、微信运营实操的常用工具 １、微信搜索工具 ２、配图工具 ３、GIF动图制作工具 ４、视频剪辑工具 ５、数据工具 ６、短网址工具 ７、二维码工具 ８、微信排版工具 ９、H５制作工具 １０、微信公众号第三方运营助手