企业转型变革与危机管理

社会发展越来越快，企业赖以生存的内外部环境时刻都在发生变化，企业变革就成了当今时代企业面临的最严峻的课题。尤其是，处在一个资讯丰富、信息爆炸的时代、一个速度的时代、一个个性化的时代、一个互联网+的时代，几乎所有的行业和所有的企业都面临着战略转型和系统变革，并在加紧转型与变革。 事实上，过去有无数优秀的企业，都是因为不及时升级战略、转型战略、变革管理，结果辉煌一时也难逃昙花一现的厄运。 企业变革是一个系统工程，是一个复杂的项目工程，只有全面掌握相关的理念、工具和方法，才能真正运用于企业并驾驭变革的过程。

1、系统性：这决不是一个拼凑而成的课程，讲什么、不讲什么和讲多、讲少均是讲师长期从事企业诊断与管理实践的心血结晶。 2、实操性：绩效是“实干”出来的，知识的价值永远要靠行动去转化，而行动的关键在方法和工具，本课程最大的亮点——提供丰富的实战工具包。 3、前沿性：本课程完全不同于目前培训市场上传统的变革类课程，其特色在于不仅有变革的思路、方法与工具，更有新常态下的互联网+的思维与创新系统的提升。

第一讲：企业变革的觉醒与依据 一、世界唯一不变的就是变化 1、外面的世界变化究竟有多大 2、企业变革究竟是为什么 3、变革让思想产生行动 视频：鹰之重生 二、中国经济新常态下的机遇与挑战 1、中国经济新常态 （1）经济的觉醒：七上八下换档 （2）新常态的要义：减速治理 （3）中国经济新常态的特征 （4）适应新常态、引领新常态 （5）新常态下的机遇与挑战 2、国企改革对时代的巨大影响 （1）国企改革的本质透视 （2）国企改革下的机遇与挑战 思考：房地产会不会掉价？什么时间？为什么？凭什么？ 三、企业成功变革的依据 1、工具系-企业自行诊断分析 （1）工具-企业诊断四个步骤 （2）工具-员工满意度ESS调查 （3）工具-企业管理错误树ETA调查 （4）工具-形成综合报告的方法 2、工具系-企业传统战略转型纲要 （1）工具-比较竞争优势是什么 （2）工具-独特的客户价值是什么 （3）工具-实现战略的商业模式是什么 （4）工具-现实商业模式的三层业务链是什么 （5）工具-公司核心价值观、使命与远景 （6）工具-核心竞争力是什么 （7）工具-年度战略分解后的工作重点是什么 四、互联网+工业4.0对企业变革与创新的升级影响 1、互联网+的机遇与挑战 （1）互联网的发展历史 （2）互联网三大规律 （3）互联网+的落地与渗透 （4）互联网+的机遇与挑战 2、工业4.0的机遇与挑战 （1）什么是工业4.0 （2）工业4.0的机遇与挑战 3、企业互联网升级转型与变革 （1）百货平台的递进模式演变 思考：阿里巴巴会不会消亡？你为什么要依赖淘宝？你的出路在哪里？ （2）把自己变成一个互联网公司 （3）“+互联网”与“互联网+” （4）十大思维是衡量互联网公司的标准 （5）只有互联网思维才能铸就互联网企业 （6）互联网+的10大商业模式 第二讲：变革管理，基业长青 一、感受变革，思变未来 1、企业转型面临的问题 2、企业转型之“六转” 3、企业转型的核心 4、企业变革模式的要点 （1）变革中的员工情绪曲线 员工抵抗变革的原因 经理人抵抗变革的原因 （2）组织情绪与组织变革的完美融合 （3）建立愿景、明确差距 （4）制定战略、动员执行 （5）监控改进、巩固成果 5、企业文化的关键要素 6、变革人力的“六大转变” 7、案例-ASD的变革之路 （1）战略定位 （2）文化牵引 （3）头羊先行 （4）审计手段 （5）薪酬变革 （6）人员变革 （7）绩效变革 二、变革转型——基业长青的基础 1、行业生命周期与S跳跃 2、转型的时机 3、战略转型方案选择（选择性讲解） 工具1-环境分析模型——PEST分析 工具2-环境分析模型——SWOT分析 工具3-行业分析模型——五种竞争力模型 工具4-行业分析模型——行业结构矩阵 工具5-行业分析模型——行业生命周期分析 工具6-企业分析模型——波士顿矩阵 工具7-企业分析模型——竞争矩阵 工具8-企业分析模型——关键成功因素 第三讲：企业变革，步步为营 一、变革的概念要点 二、变革的动力模式 三、变革管理的基本框架 1、变革的基本模型 2、变革的基本框架 四、变革管理的程序与方法 1、变革设计 2、变革团队的组建 3、确立变革愿景 4、有效沟通愿景 5、变革行动 6、创造短期成效 7、坚持到底 五、中层经理在变革中角色 1、变革的积极参与和推动者 2、员工思想的正确引导者 3、变革环境的文化营造者 4、人力资源问题的解决者 六、变革推动者应具备的知识 1、了解变革管理的原理、程序与方法 2、了解企业业务环境及变革的最终目标 3、熟悉组织行为学原理 4、熟悉人力资源管理的政策与制度 七、变革推动者应具备的技能 1、建造共同愿景的能力 2、营销与客户服务能力 3、建立信任关系的能力 4、良好的沟通能力 5、系统整合与创新能力 6、团队协作能力 八、解决变革管理中人的问题 1、员工抵制变革的原因及其心理机制 2、消除员工抵制变革的方法 3、变革中不同角色的责任 4、支持变革的人力资源管理活动 5、变革中如何进行裁员 第四讲：驾驭变革，有章可循 一、建立紧迫性 让大家认识到现状，为什么要变，为什么要马上行动。 工具—DVFR 建立紧迫性 二、组织领导集体 确立能够领导改变的一个集体，有责任有权力有技能的一个联盟。. 工具— RASCI 图表/人员 三、创造愿景设计规划 创建愿景，规划步骤，易懂，易接受，易行动的；易获高层支持。 工具—项目陈述 四、广泛沟通获得认可 让人有发言权；倾听、解释、让人参与计划，为成功作出努力；为所有相关员工提供简便、及时、和相关的最新信息。 工具：沟通计划 五、赋人以能排出障碍 为创造结果建立通路；让参与人员提升能力。 工具—ARIA 分析 六、快速显效 庆祝成功 快见结果显现变化势态；认可和奖励，推广和庆贺胜利；注意风险因素，把握变化幅度；获得成功感。 工具—仪表盘里程规划 七、持续改进 扩大战果 坚忍不拔不屈不挠追求成功；竭尽创新解决问题克服障碍；鼓励突破性思维。 工具—变革过程的分析 八、让结果产生附着力 强化成功价值。使变革制度化；使结果成为以后的做事规范，改变的能力和顺应力把握新结果。 工具—力场分析 field analysis 九、解决变革中的文化问题 1、企业文化变革的内容 案例：重新认识文化：一个老人与一群孩子的故事、阿里巴巴、海底捞 2、企业文化变革的途径 工具—企业文化变革《SP-GAME》方法 3、企业文化变革的方法 案例：阿里巴巴、海底捞 第五讲：护航变革，危机管理 一、变革危机——三阶段处理方式 1、第一阶段——建立危机预警系统 2、第二阶段——企业危机处理 3、第三阶段——企业危机沟通 4、十大人力资源管理危机及解决方案 二、风险管控——转型升级的关键因素 1、风险管控是转型与变革的关键 2、正确处理风险管理与业务拓展之间关系 3、正确处理风险管理在三道防线中的定位 4、转型与变革的三个避免和两个融合 三、职业危机——企业人的危机透视 1、企业人的危机透视 （1）职业化能力综合修炼 （2）职业化素质综合修炼 （3）职场的激励竞争 （4）商场的残酷无情 （5）常见的缺乏危机类型 （6）职业化程度欠缺表现 2、职业人小心变成植物人 （1）从模糊人变为清醒人 （2）从无用人变成价值人 （3）从舒适人变成奋斗人 （4）从沉睡人变成激情人 （5）从被动人变为主动人 （6）从消极人变为积极人 （7）从封闭人变为开放人 （8）从社会人变为企业人