如何快速萃取组织经验

为什么要开发本课程？ 企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，即萃取，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。 如何开发本课程？ 本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。 本课程的特色是什么？ 案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验，转变为显性知识。

1、学员在知识方面：熟悉国内外5种知识萃取的理论：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。 2、学员在技能方面：重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。 3、企业收益：课堂中萃取企业实际经验、并输出为知识文档。

课程大纲 课程导入 一、萃取的概述 1. 什么是萃取？ 2. 什么是知识萃取？ 3. 为什么要做知识萃取？  传承文化  沉淀知识  传授技能  复制人才 4. 何谓知识管理？ 5. 知识管理的五个环节  生成  获取  积累  共享  应用 二、萃取的五种方法 方法1：SECI模型  隐性知识  显性知识  隐性知识与显性知识的相互转化 方法2：华为知识收割法  经验收割  文档收割 华为知识收割的四个步骤  选择项目  收割知识  刷新组织资产  传递知识 案例：华为知识收割案例 方法3：美国陆军AAR法 AAR的概念 AAR的四个重要问题 正式AAR与非正式AAR的区别 AAR的四个步骤  计划  准备  执行  跟进 案例：AAR助力美军海地维和行动 练习：利用AAR萃取项目经验 方法4：STAR法  S：Situation情景  T：Task任务  A：Action行动  R：Result结果  STAR模型工具 练习：应用STAR萃取岗位经验 方法5：联想集团复盘法 三、复盘法训练 案例：联想君联资本在复盘中不断成长 1、复盘的本意 2、复盘第一人：曾国藩 3、联想集团的复盘提倡者：柳传志 4、复盘和总结的区别  结构化  步骤化  以学习为导向  以团队形式进行 5、复盘的学习原理  PDCA环  721法则  迭代思维 5、复盘的四大类型  个人复盘  团队复盘  项目复盘  经营或战略复盘 7、复盘四步法  目标  结果  分析  规律 工具：复盘结果的输出模板 8、目标的SMART法则  S 明确的(Specific)  M 可衡量的(Measurable)  A 可达成又具挑战性的（Achievable）  R 相适的或称合理的（Relevance）  T 时间性（Timeliness） 练习：目标的SMART法则练习 9、目的与目标的区别 10、目标的分解 11、如何澄清目标 12、评估结果的五个维度  品质  数量  费用  时间  人力 13、团队复盘三步法  复盘前：精心准备  复盘中：有效引导  复盘后：改善行为 14、工具应用训练：引导者在复盘中常用的方法和工具对照表 15、复盘的6种常见错误  自欺欺人  流于形式  追究责任  推卸责任  证明自己  草率定论 16、有效复盘的七个关键  开放心态  坦诚表达  实事求是  集思广益  反思自我  刨根问底  重在行动 17、引导者：有效复盘的核心角色  营造良好的环境  秉承客观中立  主持会议秩序  擅于提问引导  协调总结归纳  提供方法工具 练习：8个引导工具应用训练  头脑风暴  说话棒  有效提问  团队列名  鱼骨图  5个WHY  组织记忆看板  世界咖啡 18、复盘文件归档 工具：复盘文件模板 工具：行动计划模板 课程回顾总结 注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！